The Field Guide to Rapid Process Improvement Workshops in Healthcare: Applying Lean to Improve Quality and Patient Experience
Ta książka prowadzi czytelnika przez proces planowania, dostarczania i monitorowania tygodniowego wydarzenia Lean Quality Improvement, zwykle określanego jako „Rapid Improvement Event” lub „Rapid Process Improvement Workshop”. Opierając się na doświadczeniu w prowadzeniu ponad 100 takich warsztatów, książka dostarcza czytelnikom informacji potrzebnych do zaplanowania i przeprowadzenia własnego wydarzenia. Opisuje, w jaki sposób RPIW pasują do szerszych procesów doskonalenia i jak czytelnik może zmaksymalizować te procesy we własnej organizacji.
Te tygodniowe wydarzenia doskonalące są popularne w służbie zdrowia i opiece społecznej, ale nie ma dostępnych podręczników, które by je wspierały. Istnieje kilka książek opisujących wykorzystanie krótszych wydarzeń Kaizen w opiece zdrowotnej, ale żadna nie opisuje procesu dostarczania tygodniowych wydarzeń. Wydarzenia te mają rytm specyficzny dla formatu tygodniowego, a książka ma na celu pomóc ludziom w wykorzystaniu najlepszych praktyk i uniknięciu typowych problemów.
W oparciu o doświadczenia autorów, książka zawiera wprowadzenie do koncepcji Lean, powiązane z odpowiednią częścią opisu procesu, zawiera przykłady i szablony formularzy, które można wykorzystać podczas warsztatów, a także zawiera zdjęcia z rzeczywistych wydarzeń.