Przewodnik badacza skarg dotyczących jakości wody

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Water Quality Complaint Investigator's Guide

Zawartość książki:

Rozwiązywanie skarg klientów dotyczących jakości wody jest jednym z najważniejszych aspektów utrzymania skutecznego systemu dystrybucji wody.

Rozpatrywanie skarg wymaga nie tylko profesjonalnej wiedzy na temat jakości wody, ale także umiejętności nawiązywania relacji z klientami. Przewodnik dla osób badających skargi dotyczące jakości wody obejmuje 90% najczęstszych skarg od konsumentów.

To zmienione wydanie koncentruje się na praktykach operacyjnych i zawiera dwa zupełnie nowe rozdziały, które dotyczą kwestii regulacyjnych i praktyk operacyjnych w celu zmniejszenia liczby skarg dotyczących jakości wody. Dowiesz się: - Jak unikać skarg - Jak radzić sobie z istniejącymi problemami - Najczęstsze skargi i ich najczęstsze rozwiązania - Konkretne informacje na temat postępowania z klientami - Jak dotrzeć do źródła problemu przed koniecznością wyjazdu na miejsce, co oszczędza czas i pieniądze Informacje zawarte w tej książce są wartościowe dla osób uczących się, jak badać skargi dotyczące jakości wody, dla weteranów, którzy mogą napotkać nowe sytuacje związane ze skargami, a także dla osób, które ich nadzorują, techników laboratoryjnych i przedstawicieli obsługi klienta.