Ocena:
Książka jest humorystycznym i praktycznym przewodnikiem po wdrażaniu ISO 9001, dostarczającym cennych spostrzeżeń, a jednocześnie lekceważącym standard i praktyki audytu. Jest chwalona za zabawny styl i zdolność do przekazywania złożonych informacji w przystępny sposób, choć może nie spodobać się każdemu, zwłaszcza osobom pełniącym bardziej formalne role związane z kontrolą jakości.
Zalety:⬤ Zabawna, zabawna i zapewniająca dobre praktyczne porady dotyczące ISO 900
⬤ Rozkłada złożone informacje na zrozumiałe koncepcje i oferuje świeże spojrzenie na wdrażanie, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji dla właścicieli firm i menedżerów jakości.
Lekceważący ton może nie odpowiadać wszystkim odbiorcom, zwłaszcza bardziej tradycyjnym specjalistom ds. jakości. Humor i podejście zawarte w książce mogą nie być odpowiednie dla formalnych środowisk, takich jak audyty. Sama tematyka ISO może być postrzegana jako nudna, co niektórym może umniejszać przyjemność z czytania.
(na podstawie 5 opinii czytelników)
Surviving ISO 9001: 2015
Sugerowanie, że nigdy nie było książki o zarządzaniu, takiej jak Surviving ISO 9001:2015, jest niedopowiedzeniem; w rzeczywistości książka zawiera ostrzeżenie o języku dla dorosłych. Napisana przez autora pierwszej na świecie parodii standardu Eyesore 9001, książka jest zabawna i kąśliwa, ale także brutalna i bezkompromisowa w swoim rozbiorze normy ISO 9001 i systemu, który ją stworzył. Surviving ISO 9001:2015 najpierw przyznaje się do głębokich błędów w słynnej normie systemu zarządzania jakością i zapewnia oszałamiające spojrzenie na to, jak te wady powstały w wyniku zmowy, konfliktów interesów i korupcji w procesie opracowywania norm i otaczającym je systemie certyfikacji. Następnie opisuje, jak wdrożyć standard niezależnie od tego, ponieważ wiele firm zostanie do tego zmuszonych przez klientów lub kontrakty rządu federalnego. Autor przedstawia argument, że tylko poprzez zrozumienie słabości ISO 9001 i tego, jak do nich doszło, można naprawdę zrozumieć, jak wdrożyć system zarządzania jakością ISO 9001, który działa na korzyść firmy, a nie tylko na korzyść autorów normy lub audytorów zewnętrznych. Surviving ISO 9001:2015 podzielona jest na trzy części, które można czytać w dowolnej kolejności.
Pierwsza część ("Frankenstein Sets to Work") ujawnia prawdziwą i często potępiającą historię ISO 9001 oraz sposób, w jaki konsultanci i jednostki certyfikujące (rejestrujące) zdominowały proces rozwoju, aby wykorzystać własne działania marketingowe i sprzedażowe, kosztem użytkowników ISO 9001 oraz z narażeniem zdrowia i bezpieczeństwa publicznego. Druga część ("The Creature Raids the Village") przedstawia "pokonanie" normy ISO 9001:2015 klauzula po klauzuli i jej często mylące, labiryntowe wymagania. Rozkładając każdy wymóg na "ludzki angielski", autor przedstawia sprawdzone, praktyczne i rzeczywiste porady dotyczące wdrażania. Ponieważ norma ISO 9001 jest nadal skierowana do firm produkcyjnych, autor zapewnia, że tyle samo czasu poświęcono na zrozumienie i wdrożenie normy również dla dostawców usług. Przedstawione tu metody opierają się na rzeczywistych doświadczeniach z prawdziwymi klientami, dlatego też książka została opublikowana znacznie później niż inne dostępne na rynku; konieczne było zbudowanie doświadczenia w stosowaniu standardu przed wydaniem książki na jego temat. Ostatnia część ("Bride of the Monster") przyznaje, że wdrażanie ISO 9001 w kolejności jej zagmatwanych klauzul może sparaliżować wydajność, dlatego zawiera szczegółowy plan wdrażania krok po kroku, który zmienia kolejność kroków we właściwej kolejności, unikając kolejności klauzul, w jakiej pojawiają się w standardzie.
Zawiera również poręczną listę kontrolną, dzięki czemu użytkownicy mogą sprawdzać każdy krok w miarę postępów. Pomimo poruszania skomplikowanego i trudnego tematu, autor przedstawia materiał z równą dozą humoru i oburzenia, zawsze robiąc to w sposób, który przyniesie korzyści tym, którzy inaczej nigdy nie zrozumieliby języka ISO 9001. Drugie wydanie zawiera rozszerzoną zawartość w stosunku do pierwszego wydania.