Przeprowadzanie wywiadu referencyjnego, 2nd

Opinie czytelników

Książka jest wysoce zalecana dla bibliotekarzy i studentów bibliotekoznawstwa. Dostarcza cennych informacji na temat przeprowadzania wywiadów referencyjnych, oferuje liczne praktyczne przykłady i poprawia umiejętności obsługi klienta. Podczas gdy wielu docenia jej zawartość informacyjną i wciągający sposób pisania, niektórzy krytykują jej cenę i kwestionują potrzebę tak kompleksowego źródła informacji na ten temat.

⬤ Pouczająca i dobrze napisana
⬤ oferuje praktyczne ćwiczenia
⬤ wspiera swoje pomysły badaniami
⬤ przyjemna lektura
⬤ przydatna w doskonaleniu umiejętności obsługi klienta
⬤ świetna zarówno dla bibliotekarzy, jak i studentów
⬤ obejmuje szeroki zakres sytuacji.

⬤ Wysoka cena
⬤ niektórzy uważają, że można by ją skondensować do mniejszej liczby stron
⬤ postrzegana jako wymagająca zbyt dużych nakładów finansowych w stosunku do dostarczanej treści.

(na podstawie 8 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Conducting the Ref Interview, 2nd

Zawartość książki:

Poprawione 2.

wydanie tego praktycznego poradnika dla wszystkich typów bibliotekarzy nauczy Cię rozumieć potrzeby użytkowników bibliotek publicznych, akademickich i specjalnych w dowolnym środowisku wirtualnym - e-mailach, wiadomościach tekstowych i serwisach społecznościowych - a także w tradycyjnych i bezpośrednich modelach komunikacji. W oparciu o najnowsze badania w teorii komunikacji, książka zawiera nowe ćwiczenia i przykłady, które pomogą ci ćwiczyć skuteczne transakcje referencyjne i uniknąć typowych pułapek.

Zawarto również wskazówki dotyczące pomocy użytkownikom ze specjalnymi potrzebami językowymi (takimi jak zaburzenia mowy i słuchu oraz osoby uczące się języka angielskiego) i trudnościami społecznymi, a także zaktualizowane rozdziały dotyczące rozmów doradczych z czytelnikami oraz procedur politycznych i szkoleniowych. Obszernie zmieniony rozdział poświęcony wirtualnym referencjom zawiera nowe sekcje dotyczące czatu na żywo i komunikatorów internetowych, a także dyskusję na temat inicjatyw Web 2.0 i zaktualizowane informacje na temat referencji e-mailowych.