Przekształcanie usług technicznych poprzez szkolenia i rozwój

Oryginalny tytuł:

Transforming Technical Services through Training and Development

Zawartość książki:

Od działów usług technicznych coraz częściej oczekuje się, że będą robić więcej za mniej, co oznacza, że znalezienie równowagi między spełnianiem wymagań dotyczących usług a rozwijaniem wiedzy i umiejętności pracowników jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Dzisiejsze katalogi nowej generacji, zmieniające się zasady katalogowania oraz różnorodne formaty i modele dostarczania wymagają, aby specjaliści ds. usług technicznych i paraprofesjonaliści nadążali za ewoluującymi najlepszymi praktykami w zakresie wykonywanej pracy. Na szczęście biblioteki mogą przyjąć metody takie jak Training Within Industry (TWI), lean management i instructional design, aby rozwinąć kulturę uczenia się, która stale poprawia świadczenie usług. Wykorzystując studia przypadków, niniejszy zbiór prezentuje różnorodne kreatywne i praktyczne strategie rozwoju szkoleń i organizacji, które biblioteki i konsorcja wykorzystały do rozwiązania kwestii związanych z lukami w umiejętnościach, pracą zdalną, rotacją pracowników, reorganizacjami, migracjami technologii i nie tylko. Dowiesz się o.

⬤ technikach tworzenia pozytywnej kultury szkoleń i uczenia się;

⬤ narzędzia zarządzania projektami i metodologie biznesowe, takie jak podejście Deminga i szkolenia just-in-time w celu ciągłego doskonalenia i rozwoju umiejętności personelu;

⬤ reaktywne i proaktywne podejście w programie szkoleniowym dla Działu Nabytków Uniwersytetu Nevada w Las Vegas;

⬤ w jaki sposób biblioteki Uniwersytetu w Toronto (UTL) wykorzystały możliwości pracy zdalnej do przeprowadzenia migracji platformy usług bibliotecznych podczas pandemii;

⬤ zastosowanie koncepcji nauczania umiejętności korzystania z informacji do szkolenia w zakresie e-zasobów;

⬤ ponowne wynalezienie szkoleń dla pracowników studenckich;

⬤ inicjatywy oparte na współpracy, takie jak międzyorganizacyjne uczenie się poprzez Community of Practice (CoP);

⬤ ocena kompetencji w zakresie metadanych poprzez przekształcanie rekordów na potrzeby migracji do wielu systemów w bibliotece akademickiej na uniwersytecie badawczym R1; oraz.

⬤ w jaki sposób szkolenie personelu i dokumentacja ułatwiły przejście systemu bibliotecznego z Voyager na Alma.