Prowadzenie działów pomocniczych i wsparcia do wyższej wydajności: Nowy imperatyw usług dla opieki nad pacjentem

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care

Zawartość książki:

Kiedy myślimy o tym, kto zapewnia opiekę nad pacjentami w szpitalach i systemach opieki zdrowotnej, lekarze i pielęgniarki są często pierwszymi osobami, które przychodzą na myśl. Ale co z niezliczonym personelem pomocniczym i wspierającym, który pomaga - bezpośrednio i pośrednio - w opiece nad pacjentem? Działy te odgrywają istotną rolę w zapewnianiu bezpieczeństwa pacjentów i kształtowaniu ich doświadczeń.

Prowadzenie działów pomocniczych i wsparcia do wyższej wydajności: The New Service Imperative for Patient Care analizuje kluczowe zasady skutecznego i wydajnego kierowania zespołami pomocniczymi i wspierającymi w całym systemie opieki zdrowotnej. Najlepsze praktyki z bezpośredniej opieki nad pacjentem, a także z usług diagnostycznych, terapeutycznych i nieklinicznych, oferują rzeczywiste metody pomiaru wydajności i wprowadzania korekt w razie potrzeby.

Pierwsze rozdziały książki zawierają szeroki przegląd różnych działów i podkreślają ich znaczenie dla ogólnej infrastruktury opieki zdrowotnej. Kolejne rozdziały zostały napisane przez wybitnych ekspertów w dziedzinie opieki zdrowotnej, którzy identyfikują strategie zastosowane w celu optymalizacji wyników w określonych obszarach pomocniczych i wsparcia. Każdy z tych rozdziałów rozpoczyna się od opisu działu pomocniczego, a następnie analizuje jego strukturę, kluczowe usługi, klientów i nie tylko.

Książka oferuje również

⬤ Spostrzeżenia na temat pomiaru produktywności i wdrażania modeli kadrowych.

⬤ Innowacyjne ramy poprawy wydajności działu.

⬤ Wskazówki dotyczące identyfikacji kluczowych jednostek roboczych i wskaźników wydajności.

⬤ Najlepsze praktyki w zakresie przywództwa i komunikacji dla działów pomocniczych i wsparcia.

⬤ Strategie zastosowania ram Baldrige w tych obszarach.

Działy pomocnicze i wsparcia są niezbędnymi partnerami w zapewnianiu, że organizacja opieki zdrowotnej osiąga swoje cele w zakresie bezpieczeństwa i doświadczenia pacjentów. Aby odnieść sukces, liderzy opieki zdrowotnej muszą rozumieć te działy i wiedzieć, jak zoptymalizować ich wydajność.