Projektowanie znaczących doświadczeń w opiece zdrowotnej: Poprawa opieki dla wszystkich pokoleń

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Meaningful Healthcare Experience Design: Improving Care for All Generations

Zawartość książki:

Książka ta oferuje nowe spojrzenie na poprawę opieki zdrowotnej, która czerpie inspirację z tak różnych źródeł, jak historia amerykańskiej opieki zdrowotnej, Lean Six Sigma, doświadczenie pacjenta, zaangażowanie pracowników, mikrosystemy kliniczne, wypalenie zawodowe lekarzy i myślenie o wzornictwie przemysłowym.

Praca ta koncentruje się na trzech strumieniach wartości, które stanowią podstawę wszystkich procesów usług opieki zdrowotnej: strumieniu wartości pracownika służby zdrowia, strumieniu wartości pacjenta i procesie organizacyjnym. Interakcja pacjentów i pracowników służby zdrowia w kontekście tych trzech strumieni wartości tworzy znaczące doświadczenie, które jest niezbędne do leczenia i sukcesu organizacji opieki zdrowotnej.

Projektowanie znaczących doświadczeń w opiece zdrowotnej kieruje pracą nad projektowaniem tych strumieni wartości i ulepszaniem ich w celu promowania doświadczeń, które są znaczące i uzdrawiające zarówno dla pacjentów, jak i pracowników służby zdrowia.