Veterans Choice Program and Employee Misconduct within the Veterans' Health System
„Veterans Choice Program” wymaga od VA zapewnienia opieki szpitalnej i usług medycznych za pośrednictwem kwalifikujących się dostawców opieki zdrowotnej spoza VA kwalifikującym się weteranom, którzy albo nie mogą być widziani w ramach celów czasu oczekiwania Veterans Health Administration lub którzy kwalifikują się na podstawie ich miejsca zamieszkania lub napotykają niezwykłe lub nadmierne obciążenie związane z podróżą do placówki medycznej VA, jak opisano w rozdziałach 1 i 2.
W rozdziale 3 zbadano, w jaki sposób urzędnicy w placówkach VHA zareagowali na informacje o działaniach niepożądanych otrzymane za pośrednictwem National Practitioner Data Bank, w jaki sposób placówki VHA przestrzegały zasad dotyczących dostawców z działaniami niepożądanymi oraz jakie kroki podjęła ostatnio VHA, aby zapewnić, że dostawcy spełniają wymogi licencyjne. W rozdziale 4 dokonano przeglądu zakresu, w jakim VA gromadzi wiarygodne informacje związane z niewłaściwym postępowaniem pracowników i działaniami dyscyplinarnymi, przestrzega procedur przechowywania dokumentacji podczas orzekania w sprawach dotyczących niewłaściwego postępowania pracowników, zapewnia, że zarzuty dotyczące niewłaściwego postępowania z udziałem wyższych urzędników są rozpatrywane zgodnie ze standardami dochodzeniowymi VA, a urzędnicy ci są pociągani do odpowiedzialności, a także posiada procedury badania zarzutów niewłaściwego postępowania zgłaszanych przez sygnalistów; oraz zakres, w jakim dane i zeznania sygnalistów wskazują, czy w VA dochodzi do odwetu za ujawnienie niewłaściwego postępowania.