Proces składania skarg w ramach współpracy między pracownikami a zarządem

Oryginalny tytuł:

The Grievance Process in Labor-Management Cooperation

Zawartość książki:

W tej przełomowej książce Duane argumentuje, że firmy lat 90. będą czerpać swoją prawdziwą przewagę konkurencyjną ze współpracy między pracownikami a zarządem.

W tym celu Duane zauważa, że relacje między pracownikami a zarządem, zdefiniowane przez działania związane ze skargami na poziomie zakładu pracy, w dużym stopniu decydują o tym, czy wspólne przedsięwzięcia między pracownikami a zarządem zakończą się sukcesem. W związku z tym Duane oferuje kompleksową dyskusję na temat tego, w jaki sposób proces składania skarg wpływa na współpracę między pracownikami a zarządem i wyniki firmy. Duane identyfikuje również czynniki, które przyczyniają się do skutecznego rozwiązywania sporów.

Zagrożenia konkurencyjne zmusiły firmy zrzeszone w związkach zawodowych do rozważenia alternatywnych systemów stosunków przemysłowych, w tym współpracy między pracownikami a zarządem. W pierwszej części książki Duane dokonuje przeglądu opcji współpracy, które są dostępne dla pracowników i kierownictwa.

Rozpoczyna od oceny skuteczności różnych programów współpracy między pracownikami a kierownictwem i przedstawia praktyczne przykłady prawidłowego ich wdrażania i utrzymywania. Negocjacje umów o współpracy są następnie proponowane jako możliwa strategia pracowniczo-menedżerska mająca na celu zwiększenie konkurencyjności firmy. Zaproponowano kilka sugestii mających na celu zapewnienie, że współpraca przy stole negocjacyjnym zakończy się sukcesem.

W całej książce przedstawiono przekonujące argumenty przemawiające za tym, że proces składania skarg odgrywa kluczową rolę w promowaniu współpracy między pracownikami a zarządem. Zidentyfikowano i szczegółowo omówiono ponad 40 praktycznych propozycji dotyczących czynników determinujących przyszłościowe rozstrzyganie skarg.