Praktyka naprawcza w pracy: Sześć nawyków poprawiających relacje w placówkach opieki zdrowotnej

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 7 głosach.

Oryginalny tytuł:

Restorative Practice at Work: Six Habits for Improving Relationships in Healthcare Settings

Zawartość książki:

Praktyka naprawcza pojawia się w placówkach i systemach opieki zdrowotnej jako wysoce skuteczny sposób na poprawę relacji i umożliwienie pozytywnych zmian. Składa się ona z zestawu teorii, zasad, umiejętności i procesów, które kształtują nasze myślenie o sposobie interakcji z innymi. Kiedy praktyka naprawcza jest konsekwentnie stosowana w zespołach i między nimi, staje się "sposobem, w jaki robimy tutaj rzeczy", zestawem "nawyków" praktyki naprawczej, które wszyscy rozpoznajemy, używamy i do których się odwołujemy.

Restorative Practice at Work identyfikuje zestaw sześciu uzupełniających się nawyków, które pomogą zmienić i poprawić codzienną komunikację w służbie zdrowia. Nawyki te pokazują, w jaki sposób praktyka naprawcza może pomóc złagodzić niektóre z codziennych wyzwań stojących przed pracownikami służby zdrowia i wspierać bardziej efektywne relacje robocze, potencjalnie prowadząc do poprawy opieki nad pacjentem. Są to

⬤ Poruszanie się po górach: Wychodzenie poza trudne zachowania.

⬤ Rozpoznawanie potrzeb: Zauważanie i reagowanie na potrzeby i niezaspokojone potrzeby.

⬤  Angażowanie mózgu i zachowań: Informowanie o naszych reakcjach na zachowania zewnętrzne.

⬤ Zapamiętywanie okna relacji: Wspólne rozwiązywanie problemów.

⬤  Prowadzenie spotkań w kręgu: Alternatywny proces spotkań.

⬤  Korzystanie z dochodzenia naprawczego: Przetwarzanie incydentów i problemów.

Lesley jest głęboko przekonana, że praktyka naprawcza może złagodzić obecną presję na służbę zdrowia, umożliwiając lepsze relacje, lepszą komunikację i skupienie się na pozytywnym zdrowiu psychicznym. Może być również częścią kluczowych rozwiązań: zaangażowania i zatrzymania pracowników, spójności zespołu, bezpieczeństwa i opieki nad pacjentem, zmiany kultury i poprawy.

Książka oferuje praktyczne i wciągające wskazówki, które pomogą Ci rozpocząć praktykę naprawczą i zawiera rzeczywiste spostrzeżenia i studia przypadków od doświadczonych pracowników służby zdrowia.

Celem Restorative Practice at Work jest wprowadzenie zauważalnej, pozytywnej zmiany w codziennym doświadczeniu w miejscu pracy, niezależnie od tego, czy jesteś recepcjonistą, członkiem zespołu klinicznego, administratorem, menedżerem, starszym liderem, sprzątaczką lub konsultantem, czy też pełnisz jakąkolwiek inną rolę w służbie zdrowia. Ta książka rzuci wyzwanie i wesprze twoją wiedzę, zrozumienie i myślenie o praktyce naprawczej jako filozofii miejsca pracy w służbie zdrowia.

Odpowiednia dla liderów, menedżerów, klinicystów i personelu NHS oraz osób pracujących w innych środowiskach opieki zdrowotnej, takich jak badacze, pracownicy akademiccy, specjaliści HR i nauczyciele.