Praktyczne zarządzanie usługami IT: Zwięzły przewodnik dla zapracowanych menedżerów

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Practical IT Service Management: A Concise Guide for Busy Executives

Zawartość książki:

Jak sprawić, by problemy informatyczne nie zaszkodziły firmie? IT jest integralną częścią nowoczesnych organizacji, a sposób zarządzania nim może przyczynić się do rozwoju lub upadku firmy. Zarządzanie usługami IT - nie tylko dla dyrektora IT Nie wystarczy, aby kierownik działu IT rozumiał najnowsze osiągnięcia techniczne.

Aby firma odniosła sukces, wszyscy pracownicy działu IT muszą również rozumieć swoją rolę w osiąganiu ogólnych celów biznesowych. Odpowiedzi na pytania dotyczące zarządzania usługami IT Napisany w przyjaznym formacie pytań i odpowiedzi, Practical ITSM wyjaśnia, jak skonfigurować strukturę zarządzania usługami technicznymi, korzystając z ram najlepszych praktyk ustanowionych przez najnowszą wersję IT Infrastructure Library (ITIL(R) 2011). Ramy ITIL dla ustrukturyzowanego ITSM System ITIL jest najczęściej stosowanym na świecie podejściem do zarządzania technicznymi usługami IT.

Pokazuje on pracownikom wsparcia technicznego, w jaki sposób świadczyć wydajne usługi IT, które mają kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy.

Dowiedz się, jak ITIL może Ci pomóc: -Chronić reputację firmy Jeśli system przestanie działać przez dłuższy czas, możesz nie być w stanie zrealizować zamówienia lub wywiązać się z umowy. ITSM pomaga firmie dotrzymywać terminów i spełniać oczekiwania klientów.

-Bez odpowiedniego zarządzania usługami IT istnieje ryzyko utraty ważnych informacji, takich jak listy płac, dane rozliczeniowe i sprzedażowe. -Dzięki ustrukturyzowanemu zarządzaniu usługami IT, rutynowe kwestie związane z konserwacją mogą być szybko rozwiązane, minimalizując opóźnienia i zwiększając produktywność. Przeczytaj tę książkę, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ITIL może pomóc funkcji IT wspierać cele biznesowe.

O autorze Thejendra BS jest menedżerem IT w firmie zajmującej się tworzeniem oprogramowania w Bangalore i ma ponad 20-letnie doświadczenie w branży IT. Oprócz pracy w Indiach, jego kariera zaprowadziła go także do Arabii Saudyjskiej, Dubaju, Bahrajnu i Australii. Zajmował się klientami w wielu różnych obszarach biznesu i napisał wiele artykułów dla stron internetowych, takich jak techrepublic.com i drj.com.

Odwiedź stronę www.thejendra.com, aby zapoznać się ze szczegółami jego innych książek i artykułów.