Poza listą kontrolną: Czego jeszcze opieka zdrowotna może nauczyć się od pracy zespołowej i bezpieczeństwa w lotnictwie?

Opinie czytelników

Książka „Beyond the Checklist” bada, w jaki sposób zasady bezpieczeństwa lotniczego, w szczególności zarządzania zasobami załogi (CRM), mogą być stosowane w celu poprawy pracy zespołowej i komunikacji w opiece zdrowotnej. Jest chwalona za prowokujące do myślenia treści i praktyczne spostrzeżenia, a jednocześnie spotyka się z krytyką dotyczącą stronniczości i stylu pisania.

⬤ Dostarcza cennych spostrzeżeń na temat pracy zespołowej i komunikacji mającej zastosowanie w opiece zdrowotnej.
⬤ Oferuje przekonujące argumenty na rzecz poprawy bezpieczeństwa pacjentów poprzez uczenie się od lotnictwa.
⬤ Zawiera prowokujące do myślenia anegdoty i praktyczne sugestie.
⬤ Jest pomocna w standaryzacji procedur i poprawie bezpieczeństwa organizacyjnego.
⬤ Zachęca do refleksji nad obecnym stanem opieki zdrowotnej i możliwymi reformami.

⬤ Niektórzy czytelnicy uznali styl pisania za zawiły lub zbyt metaforyczny.
⬤ Niektóre recenzje zarzucają autorom stronniczość, szczególnie wobec lekarzy.
⬤ Krytyka dotycząca anegdotycznych dowodów wykorzystywanych do generalizowania na temat pracowników służby zdrowia.
⬤ Rozczarowanie z powodu braku okładki dla fizycznych kopii.
⬤ Niektórzy czytelnicy uważali, że książka nie dostarczyła oczekiwanej głębi lub unikalnych spostrzeżeń.

(na podstawie 20 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Beyond the Checklist: What Else Health Care Can Learn from Aviation Teamwork and Safety

Zawartość książki:

Amerykański system opieki zdrowotnej wydaje obecnie wiele milionów dolarów na poprawę bezpieczeństwa pacjentów i praktyki międzybranżowej. Niemniej jednak szacuje się, że każdego roku około 100 000 pacjentów nadal ulega możliwym do uniknięcia błędom medycznym lub infekcjom. W jaki sposób dostawcy usług medycznych mogą zmniejszyć straszliwe finansowe i ludzkie żniwo błędów medycznych i urazów, które szkodzą, a nie leczą?

Beyond the Checklist przekonuje, że można uratować życie i poprawić opiekę nad pacjentami, dostosowując odpowiednie lekcje bezpieczeństwa lotniczego i pracy zespołowej. W odpowiedzi na serię wypadków spowodowanych błędami ludzkimi, branża lotnicza opracowała system szkoleń zawodowych i wymiany informacji znany jako Zarządzanie Zasobami Załogi (CRM). W ramach nowego ogólnobranżowego systemu CRM piloci, personel pokładowy i załogi naziemne komunikują się i współpracują w sposób, który znacznie zmniejszył zagrożenia związane z komercyjnymi podróżami lotniczymi.

Współautorzy tej książki odszukali profesjonalistów z branży lotniczej, którzy umożliwili tę transformację. Beyond the Checklist daje nam wewnętrzne spojrzenie na szkolenie CRM i pokazuje, w jaki sposób interakcje personelu linii lotniczych, które kiedyś cierpiały z powodu tych samych dysfunkcji, które zbyt często podważają prawdziwą pracę zespołową w opiece zdrowotnej, dziś uległy radykalnej poprawie. Opierając się na doświadczeniach lekarzy, pielęgniarek, edukatorów medycznych i administratorów, książka ta pokazuje, w jaki sposób CRM można zaadaptować, szerzej i skuteczniej, do świadczenia opieki zdrowotnej.

Autorzy przedstawiają studia przypadków trzech instytucji, które z powodzeniem włączyły zasady podobne do CRM do swojej kultury klinicznej, przyjmując praktyki promujące wspólną wiedzę i umiejętności w zakresie bezpieczeństwa pacjentów. Wzbogacają to badanie o własne różnorodne doświadczenia i ducha współpracy: Patrick Mendenhall jest pilotem komercyjnych linii lotniczych, który uczy CRM; Suzanne Gordon jest znaną w całym kraju dziennikarką zajmującą się opieką zdrowotną, konsultantką szkoleniową i prelegentką w kwestiach związanych z pielęgniarstwem; a Bonnie Blair O'Connor jest etnografem i edukatorem medycznym, który spędził ponad dwie dekady obserwując szkolenia medyczne i pracę zespołową od wewnątrz.