Potrzeba zmian - cztery trendy zagrażające każdej organizacji i co z nimi zrobić?

Oryginalny tytuł:

Need for Change - Four Trends Endangering Every Organisation and What to Do About Them

Zawartość książki:

Pomaga menedżerom poprawić jakość usług świadczonych klientom (lub społeczeństwu) oraz obniżyć koszty, poprawić wyniki i zwiększyć morale pracowników.

W tym tytule autor przedstawia kluczowe pojęcia i techniki pozwalające zrozumieć przyczyny poszczególnych problemów, z którymi boryka się organizacja.