Potęga zaufania: jak najlepsze firmy budują, zarządzają i chronią zaufanie

Opinie czytelników

Książka „The Power of Trust” jest wysoce rekomendowana przez czytelników, szczególnie dla liderów i profesjonalistów biznesowych. Podkreśla ona znaczenie zaufania w zwiększaniu zysków i oferuje praktyczne porady i strategie budowania zaufania wśród klientów i pracowników. Książka zawiera liczne przykłady zarówno udanych, jak i nieudanych praktyk budowania zaufania.

Potężne i aktualne spostrzeżenia, praktyczne porady dla właścicieli firm, liczne przykłady strategii budowania zaufania, mające zastosowanie do wszystkich rozmiarów firm, podkreślają znaczenie zaufania w relacjach biznesowych.

W recenzjach nie wymieniono żadnych konkretnych wad, ale ogólnie rzecz biorąc, wdrożenie strategii może wymagać wysiłku i zaangażowania.

(na podstawie 4 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

The Power of Trust: How Top Companies Build, Manage and Protect It

Zawartość książki:

Zaufanie jest najbardziej podstawową cechą leżącą u podstaw każdego związku. Rozumiemy to naturalnie, a nasze wewnętrzne alarmy włączają się, gdy zaufanie jest zagrożone lub nieobecne. Jednak większość liderów biznesu uważa zaufanie za coś niematerialnego i trudnego do oszacowania. Ta książka jasno pokazuje, że zaufanie jest zarówno mierzalne, jak i możliwe do zarządzania. Oferuje praktyczny przewodnik po budowaniu i ochronie zaufania oraz uczynieniu go częścią bilansu każdej organizacji. Natalie Doyle Oldfield spędziła lata na badaniu zaufania. Przedstawia praktyczne podejście krok po kroku, które pozwoli każdemu, od dyrektora generalnego po pracownika pierwszej linii, rozwijać się w kulturze zaufania. Przyglądając się nauce i badaniom, studiom przypadków złamanego i odbudowanego zaufania oraz refleksjom czołowych postaci biznesu, książka ta pokaże ci, jak tworzyć oparte na zaufaniu relacje z klientami, pracownikami i interesariuszami. Pokaże ci, jak uczynić zaufanie częścią podstawowej strategii biznesowej i jak sprawić, by opłaciło się to w ostatecznym rozrachunku. "W tej przełomowej książce usłyszysz prawdziwe studia przypadków o tym, dlaczego firmy, które działają na silnym fundamencie zaufania i uczciwości, osiągają znacznie lepsze wyniki.

Co więcej, Natalie pokazuje ci, dzięki wynikom swoich oryginalnych badań, jak możesz dołączyć do ich grona. "Cathleen Fillmore, właścicielka, Speakers Gold Bureau "Natalie zmieniła sposób, w jaki postrzegamy naszych klientów, nasz proces myślowy i wszystko, co robimy - teraz widzimy rzeczy w inny sposób. Od czasu współpracy z Natalie i wdrożenia Modelu Budowania Zaufania oraz Indeksu Zaufania Klienta (TM) mamy teraz miernik wydajności klienta i punkt odniesienia do pomiaru doświadczenia klienta." Kevin Pelley, CEO, Kohltech Windows and Entrance Systems "Natalie ukuła znaczenie zaufania i oferuje zestaw narzędzi do wdrożenia myślenia i strategii. Ta książka to kompendium, którego nie można przegapić, istotne dla negocjatorów, kadry kierowniczej, liderów rządowych i reszty z nas. Z pewnością wykorzystam tę książkę w mojej pracy." Keld Jensen, wielokrotnie nagradzany autor The Trust Factor "Styl Natalie natychmiast angażuje cię przykładami i najlepszymi praktykami, wyjaśniając, w jaki sposób wiodące firmy wyprzedziły te w swoich branżach, inwestując w swoich pracowników i klientów." David Alston, Chief Innovation Officer, Introhive "Dobrze zbadana i fachowo wykonana praca Natalie Doyle Oldfield zabierze Cię w podróż, aby zrozumieć korzyści płynące z tworzenia i zarządzania zaufanymi relacjami biznesowymi. The Power of Trust będzie wyróżniać się na półkach księgarskich jako jedna z najlepszych książek biznesowych opublikowanych w ostatnich latach.

Jest zrównoważony z tym, co trafia w sedno tego, co najważniejsze "Zaufanie". Kathy Malley, APR, FCPRS, wiceprezes, Malley Industries Inc.