Ocena:
Książka „The Power of Trust” autorstwa Sandry Sucher jest wysoko ceniona za dobrze zbadaną, praktyczną eksplorację zaufania w organizacjach. Łączy w sobie wciągające studia przypadków z atrakcyjnymi danymi, aby zaoferować spostrzeżenia mające zastosowanie poza światem korporacyjnym. Choć zebrała ona pochwały za zwięzłość i wpływ, niektórzy czytelnicy zauważyli, że zawiera ona fragmenty puchu i brakuje w niej normatywnych wskazówek.
Zalety:Dobrze zbadane, praktyczne studia przypadków, zwięzły tekst, wciągająca treść, podkreśla znaczenie zaufania w przywództwie, ma zastosowanie poza środowiskiem korporacyjnym, zapewnia model samooceny.
Wady:Zawiera trochę puchu, może nie być wystarczająco nakazowy dla wszystkich czytelników, niektóre recenzje sugerują, że nie w pełni odnosi się do wszystkich aspektów zaufania, które szkoły biznesu pomijają.
(na podstawie 8 opinii czytelników)
The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It
Przełomowa eksploracja zmieniającej się natury zaufania i tego, jak wypełnić lukę między tym, gdzie jesteś, a tym, gdzie powinieneś być.
Zaufanie, na każdym poziomie biznesu i społeczeństwa, nigdy nie miało tak dużego znaczenia i w tym samym czasie. Dyrektorzy generalni, menedżerowie, prezesi, gubernatorzy - liderzy na każdym szczeblu i w każdej instytucji - stają w obliczu trudnych kwestii i kompromisów. Wielu z nich nie radzi sobie, zwłaszcza w burzliwych czasach, gdy stają w obliczu wielu kryzysów i grup wyborców domagających się zmian. Jak wypełnić te luki, wymaga nowego zrozumienia, czym jest zaufanie, jak można je budować i odzyskać, gdy zostanie utracone.
Zaufanie jest jednak pojęciem nieuchwytnym, a nawet mglistym. Sandra Sucher i Shalene Gupta badają naukę stojącą za zaufaniem, opierając się na naszym zrozumieniu, dlaczego my, ludzie, ufamy w pierwszej kolejności, opisując, w jaki sposób klienci, pracownicy, członkowie społeczności i inwestorzy decydują, czy organizacji lub osobie można zaufać. Pokazują, że tworzenie i utrzymywanie zaufania nie wynika z budowania reputacji i PR, ale z bycia prawdziwym, tworzenia produktów, usług i technologii, które działają, posiadania dobrych intencji, uczciwego traktowania ludzi i brania odpowiedzialności za wszystkie skutki, jakie organizacja tworzy, niezależnie od tego, czy jest to zamierzone, czy nie.
Następnie, poprzez przedstawienie sposobu myślenia o elementach zaufania - kompetencjach, motywach, środkach, wpływie - w połączeniu z dogłębnymi historiami z dwudziestu lat badań, wyłaniamy się z nowym zrozumieniem biznesowego, gospodarczego i społecznego znaczenia zaufania oraz tego, jak odzyskać je raz utracone. Jak, w skrócie, wypełnić lukę między tym, gdzie jesteś, a tym, gdzie powinieneś być.
