Postrzeganie bankowości internetowej i centralnej przez klientów

Oryginalny tytuł:

Customer s perception of Internet and core banking

Zawartość książki:

Pierwsza część tego rozdziału mówi o tym, jak ważne były banki dla indyjskiej gospodarki w przeszłości. Następnie artykuł opowiada o historii Internetu, jego podstawowej strukturze i topologii, rozwoju bankowości internetowej w Indiach, oferowanych przez nią produktach i usługach oraz o tym, w jaki sposób pomaga. Czym one są? W jaki sposób Internet i CBS sprawiają, że indyjskie banki prowadzą działalność w inny sposób.

Jaki jest cel badania, jego hipoteza, powód jego przeprowadzenia i jego zakres?

Ze względu na konkurencję i fakt, że technologia i sposoby życia ciągle się zmieniają, banki nie wyglądają już tak samo. Obecnie banki szukają nowych sposobów oferowania swoich usług i wyróżniania się. Firmy i zwykli ludzie nie chcą już czekać w kolejkach w bankach lub przez telefon, aby uzyskać nawet najbardziej podstawowe usługi. Chcą i oczekują możliwości wykorzystania swoich pieniędzy do prowadzenia interesów w dowolnym miejscu i czasie. Ponieważ liczba komputerów rośnie z każdym rokiem, banki odkrywają, że najlepszym sposobem na zaspokojenie potrzeb klientów jest świadczenie usług drogą elektroniczną.