Porównanie wyników i świadczenie usług organizacyjnych: Amerykańskie szpitale i dążenie do kontroli wydajności

Oryginalny tytuł:

Performance Comparison and Organizational Service Provision: U.S. Hospitals and the Quest for Performance Control

Zawartość książki:

Badając mechanizmy leżące u podstaw porównań wyników, Porównanie wyników i świadczenie usług organizacyjnych bada, w jaki sposób takie oceny kształtują świadczenie usług przez szpitale i pracę specjalistów medycznych.

Skupiając się na amerykańskiej opiece zdrowotnej, niniejsze studium przedstawia sposób, w jaki jakość medyczna była definiowana i porównywana w sektorze szpitalnym od końca XIX wieku do chwili obecnej. Rozwijając nowatorskie ramy teoretyczne w celu zbadania porównań wydajności, zestawiono kilka różnych form wewnętrznych i zewnętrznych ocen wydajności w tym okresie. Przeanalizowano transformacyjny wpływ tych porównań na relacje szpitali z pacjentami, ubezpieczycielami, organami regulacyjnymi i personelem oraz zbadano ich konsekwencje dla obecnej opieki szpitalnej. Opierając się na tej analizie, książka bada kontrowersyjną naturę tych miar i zmagania między menedżerami szpitali, pacjentami, lekarzami i decydentami politycznymi w celu określenia jakości szpitali.

Zapewniając głębsze zrozumienie tego, w jaki sposób porównania wyników wpływają na świadczenie usług organizacyjnych, książka będzie interesująca dla badaczy z szerokiego zakresu dziedzin, w tym badań organizacji, odpowiedzialności i oceny, opieki zdrowotnej i badań politycznych, a także praktyków w zakresie opieki szpitalnej i zarządzania.