Podstawy zarządzania dla pracowników służby zdrowia

Opinie czytelników

Książka jest wysoko ceniona wśród menedżerów opieki zdrowotnej za kompleksowe omówienie zarządzania konfliktami i praktyczne rozwiązania mające zastosowanie w różnych aspektach zarządzania opieką zdrowotną. Czytelnicy doceniają jej przejrzystość, praktyczne przykłady i transformacyjne spostrzeżenia, które zapewnia aspirującym liderom opieki zdrowotnej.

Kompleksowe omówienie zarządzania konfliktami, praktyczne przykłady, łatwe do zrozumienia, zwięzłe i dobrze zorganizowane w celu szybkiego odniesienia, napisane prostym językiem, przekształca pracowników służby zdrowia w skutecznych menedżerów, zawiera studia przypadków i oferuje szeroką perspektywę na kwestie zarządzania.

Niektórzy czytelnicy życzyli sobie omówienia z perspektywy różnych stanowisk (np. dyrektora lub dozorcy), wskazując na brak różnorodności punktów widzenia.

(na podstawie 6 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Essentials of Management for Healthcare Professionals

Zawartość książki:

Opieka medyczna to branża, a prywatni usługodawcy i szpitale są głównymi dostawcami usług. Działają one na zasadach biznesowych. Szpitale stają się wysoce wyspecjalizowane i złożone. Diagnostyka i terapia wymagają zaawansowanych technologii. Prywatne placówki muszą ze sobą konkurować, aby utrzymać się na rynku. Dążą do pozyskania najlepszych talentów i najnowszej wiedzy technicznej, co skutkuje stale rosnącymi kosztami ponoszonymi przez pacjentów. Pacjenci, którzy płacą wysokie opłaty, wymagają jakości jako prawa. Aby sprostać temu wyzwaniu, szpitale są zmuszone do wprowadzenia profesjonalizmu w swoich systemach i usługach. Wyznaczają wykwalifikowanych menedżerów do zarządzania swoimi klinikami i szpitalami, aby oszczędzić pracownikom służby zdrowia skupienia się na opiece klinicznej. Niezależnie od tego, czy jest to słuszne, czy nie, "zarządzanie" jest często kojarzone z autorytetem i władzą. W rezultacie w niektórych organizacjach pracownicy medyczni są redukowani do drugorzędnego poziomu. Aby utrzymać pozycję lidera w organizacjach medycznych, konieczne stało się, aby pracownicy służby zdrowia nauczyli się "zarządzania", przynajmniej jego podstaw.

Z drugiej strony, menedżerowie niemedyczni podczas zarządzania usługami opieki zdrowotnej nie uzyskują wymaganej współpracy ze strony specjalistów medycznych, ponieważ ci ostatni są często skryci i niechętni do dzielenia się wiedzą medyczną. Jeśli wiedza medyczna zostanie zdemistyfikowana, menedżerowie niemedyczni mogą sprawnie wykonywać wiele funkcji w organizacjach opieki zdrowotnej. Zarówno menedżerowie medyczni, jak i niemedyczni mogą się wzajemnie uzupełniać w zapewnianiu wysokiej jakości usług opieki zdrowotnej.

Książka ma na celu zorientowanie klinicystów (w tym lekarzy i pielęgniarek) oraz innych pracowników służby zdrowia w podstawach zarządzania przedsiębiorstwem oraz zapoznanie ich z terminami i żargonem związanym z zarządzaniem. Mogą oni nauczyć się być skutecznymi menedżerami oprócz bycia pracownikami służby zdrowia. Podobnie menedżerowie spoza branży medycznej mogą zapoznać się z niuansami opieki klinicznej i specjalnymi wymaganiami menedżerskimi placówek opieki zdrowotnej. Wszyscy będą w stanie powiązać procesy w placówkach opieki zdrowotnej z koncepcjami zarządzania przedsiębiorstwem. Mogą rozwijać wiedzę specjalistyczną w zakresie zarządzania relacjami z pacjentami.