Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
A Public Sector Journey to Operational Excellence: Applying Lean Principles to Public Policy
Szczupłe zarządzanie może prowadzić do doskonałości operacyjnej, ale w jakim celu? Niniejsza książka analizuje siłę łączenia operacji rządowych Lean z celową polityką publiczną. Kiedy zasady i techniki doskonalenia procesów Lean weszły do sektora publicznego po dziesięcioleciach udowodnionej skuteczności w przemyśle prywatnym, przyniosły ten sam potencjał transformacyjny. Programy te mogą poprawić jakość usług publicznych, zwiększyć morale pracowników i uwolnić wcześniej niewykorzystane możliwości. Książka koncentruje się na tym, w jaki sposób uwolniony potencjał może zostać wykorzystany do osiągnięcia ważnych celów społecznych. Książka składa się z czterech części
Część 1: Podstawy ciągłego doskonalenia (CI) - Czytelnik zapoznaje się z dziedziną CI oraz zasadami i technikami Lean stosowanymi w organizacjach sektora publicznego. Inicjatywy CI mogą poprawić jakość usług, zwiększyć morale pracowników i uwolnić wcześniej niewykorzystane możliwości. Ta część zawiera przegląd najlepszych praktyk i strategii pokonywania typowych wyzwań.
Część 2: Polityka publiczna Lean - Omówienie zarówno celu, jak i funkcji. Praktycy Lean są myślicielami systemowymi. Postrzegając różne procesy jako elementy całości, staramy się integrować funkcje między silosami, aby zmaksymalizować wartość, jakość i wydajność. Byłoby wspaniale, gdyby programy publiczne można było zaprojektować pod kątem optymalnej funkcjonalności. Gdyby tak było, praktycy lean po prostu zastosowaliby cykl Planuj - Wykonaj - Badaj - Działaj / Dostosuj (PDSA) w celu ciągłego doskonalenia. W prawdziwym świecie tworzenie polityki ma tendencję do bycia doraźnym i reaktywnym. W tej części przeanalizowano przeszkody dla leaningu istniejących programów i rozważono, jak wyglądałaby szczupła polityka publiczna. Jako przykłady wykorzystano rządowe funkcje regulacyjne i politykę opieki zdrowotnej.
Część 3: Doskonałość operacyjna - Ta część zaczyna łączyć politykę i administrację, wprowadzając koncepcję Johna M. Bernarda dotyczącą trzech poziomów dojrzałości w rządzie.
Część 4: Łączenie - co robić, jak to robić i kto może to zrobić. Ta część zawiera podsumowanie i przegląd metodologii CI oraz warunków wstępnych wdrażania polityk, które doprowadzą do postępu w realizacji celów społecznych. Książka zamyka się serią zaleceń, opartych na doświadczeniach praktyków dążących do osiągnięcia dojrzałości na poziomie 3 w administracji rządowej.
