Podróż: Osiąganie trwałego sukcesu organizacyjnego

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

The Journey: Achieving Sustained Organizational Success

Zawartość książki:

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku nie wystarczy już zadowolić klientów.

Aby odnieść sukces, należy zaspokoić potrzeby i oczekiwania wszystkich zainteresowanych stron w organizacji. Podróż jest procesem, w którym te potrzeby i oczekiwania są danymi wejściowymi, a trwały sukces jest wynikiem.

Aby przekształcić dane wejściowe w trwały sukces, organizacja musi ustanowić i wdrożyć odpowiednie procesy. To oznacza "co" należy zrobić. Organizacja musi również upewnić się, że posiada zachowania i kompetencje potrzebne do utrzymania tych procesów, reprezentując "jak" należy to robić.

Niniejsza książka obejmuje zarówno "co", jak i "jak" aspekty osiągania trwałego sukcesu i jest przewodnikiem dla menedżerów najwyższego szczebla gotowych do wyruszenia w tę podróż. Rozdziały służą jako sekwencyjna lista kontrolna, która rozwija kluczowe elementy procesu, a każdy element opiera się na następnym, gdy czytelnicy są prowadzeni przez ich podróż.