Podręcznik szkoleniowy holowania: Dispatch

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

Towing Training Manual: Dispatch

Zawartość książki:

Dyspozytorzy i osoby odbierające połączenia są centrum nerwowym każdej firmy holowniczej, a ta książka zawiera wszystko, czego potrzebują, aby odnieść sukces.

Poruszamy w niej najczęstsze kwestie, z którymi będą się oni borykać na co dzień, od obsługi zdenerwowanego klienta po podawanie cen i współpracę z operatorami holowniczymi. Ponadto otrzymasz również opisy stanowisk, formularze oceny wydajności i wskazówki dotyczące skutecznego coachingu.