Podejście do usług bibliotecznych oparte na traumie

Opinie czytelników

Książka oferuje cenne spostrzeżenia na temat tworzenia środowisk opartych na traumie w bibliotekach, kładąc nacisk na refleksyjne praktyki i integrację badań. Brakuje w niej jednak konkretnych zaleceń i określonych najlepszych praktyk do wdrożenia w środowisku bibliotecznym.

⬤ Przystępna, praktyczna i dobrze zbadana
⬤ zachęca do refleksji z przemyślanymi pytaniami dla kierownictwa
⬤ skutecznie integruje badania nad niekorzystnymi doświadczeniami z dzieciństwa (ACE).

⬤ Brak konkretnych zaleceń i najlepszych praktyk
⬤ niewystarczające odniesienia do zasobów lub ocen związanych z biblioteką
⬤ niektóre pomysły mogą wydawać się nieistotne lub niepoparte, co prowadzi do braku praktycznych spostrzeżeń.

(na podstawie 2 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

A Trauma-Informed Approach to Library Services

Zawartość książki:

Dopiero teraz zdajemy sobie sprawę z tego, jak powszechna jest trauma; przełomowe badanie Kaiser, w którym badano pacjentów poddawanych badaniom fizykalnym, wykazało, że prawie dwie trzecie z nich doświadczyło co najmniej jednej formy przemocy, zaniedbania lub innej traumy w dzieciństwie. Opieka świadczona w oparciu o traumę, choć wywodzi się z dziedziny zdrowia i usług socjalnych, jest ramą, która ma duże szanse na zastosowanie w pracy biblioteki. Empatyczna obsługa, pozytywne spotkania z klientami i bardziej ufne miejsce pracy to tylko niektóre z korzyści, jakie oferuje to podejście. W tej ważnej książce Tolley, doświadczony zarówno w bibliotekach akademickich, jak i publicznych, umieszcza te pomysły w kontekście biblioteki. Administratorzy bibliotek, dyrektorzy oraz pracownicy działów bibliotecznych i obsługi użytkowników odniosą korzyści z poznania.

⬤ Sześć kluczowych zasad opieki opartej na traumie;

⬤ Cechy charakterystyczne zaufanej i przejrzystej organizacji bibliotecznej, a także pytania do dyskusji promujące poczucie bezpieczeństwa psychicznego wśród pracowników bibliotek;

⬤ w jaki sposób niektóre języki i etykiety mogą podważać wzajemność, wraz z sugerowanymi zwrotami, które pomogą pracownikom biblioteki wykazać neutralność wobec pomysłów i poglądów klientów podczas uzyskiwania informacji;

⬤ modele dostarczania informacji, które wzmacniają pozycję użytkowników;

⬤ Porady dotyczące równoważenia wolności słowa na kampusie z potrzebą bezpieczeństwa studentów;

⬤ w jaki sposób odpowiednie rozmieszczenie mebli może pomóc osobom cierpiącym na PTSD czuć się bezpiecznie;

⬤ wskazówki dotyczące tworzenia bezpiecznych stref dla dzieci, nastolatków i dorosłych LGBTQIA+; oraz

⬤ narzędzia samooceny wspierające zmiany w kierunku usług bibliotecznych reagujących na traumę.

Korzystając z podejścia opartego na traumie, opisanego w tej książce, biblioteki mogą zapewnić, że są empatycznymi ośrodkami społeczności, w których każdy czuje się mile widziany, szanowany i bezpieczny.