Planowanie i zapewnianie jakości: Zasady, podejścia i metody rozwoju produktów i usług

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.

Oryginalny tytuł:

Quality Planning and Assurance: Principles, Approaches, and Methods for Product and Service Development

Zawartość książki:

Niniejsza książka przedstawia zasady planowania systemów jakości, począwszy od sformułowania strategicznego, zorientowanego na klienta planu, poprzez wytwarzanie produktów i świadczenie usług.

Zaczyna się od sekcji wprowadzającej, która bada znaczenie jakości, a następnie przechodzi do przeglądu zasad strategii jakości i zarządzania polityką jakości. Książka zawiera następnie szczegółowe omówienie potrzeb klientów i odpowiadających im zadań planowania jakości w fazach projektowania, a następnie koncentruje się na procesach projektowania w celu zapewnienia jakości produktu lub usługi.

Późniejsze rozdziały poświęcone są analizie przyczyn i skutków awarii (FMEA) oraz planowi kontroli jako proaktywnym podejściom do zarządzania jakością, zarządzaniu jakością dostawców oraz czterem kluczowym procesom związanym z planowaniem i realizacją jakości. Ostatni rozdział zawiera kompleksowy przegląd procesów rozwiązywania problemów, podstawowych siedmiu narzędzi jakości oraz dodatkowych siedmiu narzędzi w trzech sekcjach.