Opinie czytelników
Podsumowanie:Książka jest wysoko ceniona za zabawne i praktyczne podejście do obsługi klienta. Prezentuje pomysły i wskazówki w łatwym do odczytania formacie, dzięki czemu jest cennym źródłem informacji dla każdego, kto pracuje na stanowiskach związanych z obsługą klienta. Wielu recenzentów docenia wciągający styl pisania, rzeczywiste przykłady i praktyczne spostrzeżenia, które mogą znacznie poprawić umiejętności obsługi klienta. Niektórzy czytelnicy stwierdzili jednak, że trudno było się zaangażować w lekturę lub trudno było ją rozpocząć.
Zalety:Wciągający i zabawny styl pisania, praktyczne przykłady i studia przypadków, łatwy do przeczytania i zrozumienia, pełen praktycznych spostrzeżeń, odpowiedni dla wszystkich pracujących w obsłudze klienta, pomaga poprawić jakość obsługi klienta, zwięzły i rzeczowy.
Wady:Niektórzy czytelnicy mieli trudności z wejściem do książki lub mieli trudności z rozpoczęciem czytania.
(na podstawie 16 opinii czytelników)
Oryginalny tytuł:
Five Star Service - How to deliver exceptional customer service
Zawartość książki:
Stwórz magiczne chwile, które sprawią, że zostaniesz zauważony, zapamiętany i polecony.
Zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest najpewniejszą drogą do większego sukcesu dla Twojej organizacji i bardziej udanej kariery dla Ciebie. I nie jest to nawet w połowie tak trudne lub czasochłonne, jak mogłoby się wydawać.
