Business Process Outsourcing in Times of Crisis and Recession
Outsourcing procesów biznesowych (BPO) stał się ważną praktyką zarządzania i strategią biznesową, która przynosi firmom wiele korzyści. W ciągu ostatniej dekady rynek usług BPO rozwijał się w stałym tempie, ale kryzys gospodarczy z lat 2008-2009, który dotknął każdą gospodarkę na świecie, wpłynął również na rynek usług BPO.
Skutki kryzysu będą nadal widoczne, a jego konsekwencje prawdopodobnie wpłyną na rynki i gospodarki w nadchodzących latach. W tym kontekście istnieje potrzeba sprawdzenia, w jaki sposób rynek usług BPO jest dotknięty kryzysem, jak firmy radzą sobie ze spowolnieniem gospodarczym i jak można z powodzeniem podjąć przedsięwzięcie outsourcingowe w tych warunkach.
Ponadto konieczne jest przeanalizowanie, czy firmy mogą czerpać korzyści z outsourcingu i czy rozsądną strategią jest rozpoczęcie projektu BPO w czasach kryzysu i recesji. Niniejsze opracowanie zawiera kompleksową analizę i ocenę wpływu kryzysu lat 2008-2009 na rynek usług BPO.