Organizacyjna komunikacja kryzysowa: Podejście wielogłosowe

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach

Zawartość książki:

Kiedy wybucha kryzys, nie zawsze reaguje tylko organizacja - reagować mogą również media, klienci, pracownicy, stowarzyszenia branżowe, politycy, grupy aktywistów i eksperci PR.

Niniejsza książka oferuje nowe i oryginalne spojrzenie na komunikację kryzysową w oparciu o teorię Areny Retorycznej i tzw. podejście wielogłosowe.

Zgodnie z tym podejściem zyskujemy bardziej dynamiczne i złożone zrozumienie kryzysów organizacyjnych, jeśli skupimy się nie tylko na komunikacji tworzonej przez organizację, ale także weźmiemy pod uwagę wiele innych głosów, które zaczynają się komunikować, gdy wybuchnie kryzys. Zapewnia: Dogłębny przegląd pięciu kluczowych wymiarów kryzysów organizacyjnych, zarządzania kryzysowego i komunikacji kryzysowej. Kompleksowe wprowadzenie do teorii areny retorycznej i wielogłosowego podejścia do komunikacji kryzysowej, w tym niektóre z najważniejszych głosów na arenie.

Szereg ważnych międzynarodowych studiów przypadków i przykładów w każdym rozdziale. Odpowiedni dla studentów studiujących moduły komunikacji kryzysowej na kursach komunikacji korporacyjnej, public relations oraz zarządzania i organizacji.