Opowiadanie historii usług technicznych: Komunikowanie wartości

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Telling the Technical Services Story: Communicating Value

Zawartość książki:

Rzeczywiste inicjatywy i proste porady zawarte w tym zbiorze ośmielą menedżerów i administratorów usług technicznych do zademonstrowania wartości swojej pracy interesariuszom w całej organizacji.

Usługi techniczne nie są już tak ukrytą dyscypliną jak kiedyś. Mimo to, pomimo całej interakcji między działami, błędne przekonania na temat tej pracy są zbyt powszechne. Obowiązkiem pracowników działów technicznych jest przyjęcie proaktywnego podejścia poprzez informowanie innych o ich wartości dla biblioteki i misji instytucji. Niniejszy zbiór, przedstawiający kilka udanych inicjatyw, dostarczy ci wskazówek, jak wzmocnić komunikację w działach, bibliotece i całym kampusie. Dowiesz się o.

⬤ stosowaniu 7 zasad społeczności praktyków w celu rozbicia silosów;

⬤ oprogramowaniu, takim jak Trello, Basecamp i Confluence, które może usprawnić przepływ pracy w komunikacji;

⬤ systemy biletowe i szkolenia pomagające pracownikom pierwszej linii rozwiązywać problemy z dostępem do e-zasobów;

⬤ zaangażowanie wykładowców w podejmowanie decyzji dotyczących zbiorów przy użyciu różnych kanałów komunikacji;

⬤ w jaki sposób zajęcia informacyjne na temat metadanych mogą usprawnić pracę pracowników biblioteki;

⬤ wspieranie zarządzania danymi badawczymi poprzez rozpowszechnianie metadanych;

⬤ Wykorzystanie grup fokusowych do opracowania wspólnych oczekiwań z bibliotekarzami przedmiotowymi;

⬤ 4 strategie narracyjne w celu promowania zasobów bibliotecznych;

⬤ wykorzystanie infografik jako dynamicznego sposobu ilustrowania postępów w programie zarządzania zbiorami;

⬤ opracowanie planu komunikacji zewnętrznej dla projektu selekcji bibliotecznej;

⬤ wykorzystanie zarządzania portfelem do wspólnego wdrażania nowych usług; oraz.

⬤ planowanie rekolekcji międzywydziałowych.