Omnichannel Retail: Jak budować zwycięskie sklepy w cyfrowym świecie

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.

Oryginalny tytuł:

Omnichannel Retail: How to Build Winning Stores in a Digital World

Zawartość książki:

Branża detaliczna znajduje się pod znaczną presją. Sprzedawcy detaliczni nie tylko zmagają się z rosnącymi kosztami, ale także starają się nadążyć za szybko zmieniającymi się zachowaniami konsumentów, postępem technologicznym i stale rosnącą konkurencją.

Aby wygrać, sprzedawcy detaliczni muszą dziś nauczyć się, jak równie dobrze obsługiwać klientów zarówno w trybie online, jak i offline. Oznacza to płynną integrację tego, co fizyczne z tym, co cyfrowe i stworzenie czegoś, co jest bezbłędnie wielokanałowe, ponieważ bardziej niż kiedykolwiek klienci szukają wygodnych, spersonalizowanych i ujednoliconych doświadczeń zakupowych, niezależnie od tego, kiedy i gdzie zdecydują się zaangażować. Podejście omnichannel do handlu detalicznego zapewnia potencjał do zwiększenia liczby odwiedzin, poprawy wglądu w klienta, poprawy obsługi, zwiększenia lojalności i ostatecznie zwiększenia sprzedaży.

Omnichannel Retail służy jako praktyczny przewodnik dla firm, w jaki sposób mogą lepiej obsługiwać klientów, aby napędzać swój rozwój, wykorzystując możliwości, jakie daje cyfryzacja i dane. To w pełni zaktualizowane nowe wydanie wyjaśnia, jak budować angażujące programy lojalnościowe, dostarczać spersonalizowany marketing i jak zmaksymalizować moc danych klientów. Książka ta, zawierająca studia przypadków liderów omnichannel na całym świecie, takich jak Asda, Woolworths Australia, Target i Pret A Manger, dostarcza namacalnych i sprawdzonych przykładów tego, jak sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać możliwości, jakie stwarza nasz hiperpołączony i zawsze włączony świat.