Oksfordzki podręcznik zarządzania konfliktami w organizacjach

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 5 głosach.

Oryginalny tytuł:

The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations

Zawartość książki:

Nowe sposoby zarządzania konfliktami stają się coraz ważniejszymi elementami pracy i zatrudnienia w organizacjach. W książce wiodący światowi naukowcy w tej dziedzinie analizują szereg innowacyjnych praktyk alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR), opierając się na międzynarodowych badaniach i stypendiach oraz obejmując zarówno studia przypadków głównych przykładów, jak i rozwój w krajach w różnych częściach globalnej gospodarki. Uwzględniono rozwój zarządzania indywidualnymi i zbiorowymi konfliktami w pracy, a także innowacje zarówno w organizacjach związkowych, jak i niezwiązkowych oraz w sektorze prywatnym i publicznym.

Nowe praktyki zarządzania konfliktami w organizacjach są osadzone w kontekście trendów w konfliktach w miejscu pracy i perspektyw na to, jak konflikt powinien być rozumiany i rozwiązywany. Część 1 analizuje zmieniający się kontekst zarządzania konfliktem, odnosząc się do głównych ram rozumienia zarządzania konfliktem, tendencji w konflikcie w pracy, zmian w prawach pracowniczych oraz wpływu HRM na zarządzanie konfliktem. Część 2 obejmuje główne podejścia do zarządzania konfliktami w organizacjach, odnosząc się zarówno do konwencjonalnych, jak i alternatywnych podejść do rozwiązywania konfliktów. Przeanalizowano konwencjonalne rozpatrywanie skarg i procesy stron trzecich w rozwiązywaniu konfliktów, a także główne praktyki ADR, w tym zarządzanie konfliktami w firmach niebędących związkami zawodowymi, rolę rzecznika organizacji, mediacje, negocjacje oparte na interesach, zarządzanie liniowe i nadzorcze oraz koncepcję systemów zarządzania konfliktami. Część 3 przedstawia studia przypadków przykładów i innowatorów w tej dziedzinie, obejmujące mediację w amerykańskiej służbie pocztowej, negocjacje oparte na interesach w Kaiser-Permanente, "med-arb" w nowozelandzkiej policji oraz mediację sądową w brytyjskich trybunałach pracy. Część 4 obejmuje międzynarodowe zmiany w zarządzaniu konfliktami w Niemczech, Japonii, Stanach Zjednoczonych, Australii, Nowej Zelandii, Wielkiej Brytanii i Chinach.

Niniejszy Podręcznik zawiera kompleksowy przegląd tej rozwijającej się dziedziny, która odnotowała ogromny wzrost w programach studiów na uniwersyteckich uczelniach biznesowych i prawniczych oraz w programach kształcenia kadry kierowniczej.