Social Management Responsiveness in Business
Istnieje wiele kontrowersji wokół wkładu przemysłu wydobywczego i rozwoju terytorialnego regionów, w których działa. Pomimo boomu na ceny minerałów, nadal istnieje wiele społeczności, które nie wykazują rozwoju. Na poziomie makroekonomicznym kraje z przemysłem wydobywczym otrzymują dochody z podatków od wydobycia i opłat licencyjnych, jednak na poziomie mikro ten większy dochód nie znajduje odzwierciedlenia w niwelowaniu różnic społeczno-gospodarczych i dobrobycie ludności.
Cesar Saenz przedstawia Social Management Model Canvas (SMMC), opisujący sposób, w jaki firma wydobywcza może tworzyć i dostarczać wartość społeczną dla społeczności wokół i poza strefą wpływów. SMMC można najlepiej opisać za pomocą dziewięciu podstawowych elementów składowych - propozycji wartości społecznej; definiowania społeczności; kanałów społecznych; relacji ze społecznością; kluczowych zasobów społecznych; kluczowych działań społecznych; kluczowych partnerów społecznych; struktury inwestycji społecznych i korzyści społecznych. Firmy mogą mapować istniejący model zarządzania społecznego, aby wizualizować, rozumieć i komunikować poziom responsywności modelu, jednocześnie wykorzystując kanwę do zbadania nowych ulepszeń zarządzania społecznego w celu uzyskania społecznej licencji na prowadzenie działalności.
Społeczności wymagają od firm i rządów zaspokojenia ich potrzeb, takich jak między innymi edukacja, zatrudnienie, służba zdrowia. Połączenie wszystkich tych elementów w modelu zarządzania społecznego pomaga firmom uwzględnić wszystkie zmienne podczas projektowania i wdrażania strategii, które spełniają zarówno potrzeby biznesowe, jak i społeczne.
