Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.
Expect the Unexpected: Finding Opportunity in Unexpected Business Results
Poważne zakłócenia wystąpią w każdej firmie - nie jest to kwestia tego, czy, ale kiedy. Jeśli zakłócenie jest wystarczająco duże, może cię zniszczyć, ale może też dać ci szansę na odniesienie sukcesu wykraczającego poza wcześniejsze osiągnięcia.
Na przykład nikt nie przewidział wpływu pandemii COVID-19, ale zniszczyła ona niektóre firmy i pomogła innym.
Richard Parsons, były kontroler korporacyjny w M&M/Mars i członek wydziału na Texas A&M University - Texarkana, dzieli się w tej książce studiami przypadków, które pokazują, jak radzić sobie z zaskakującymi sytuacjami. Podkreśla najlepsze praktyki, takie jak
- Bądź blisko klienta. Zbyt często skupiamy się na konkurencji, podczas gdy to klienci nas zaskakują. Ich gusta i preferencje szybko się zmieniają.
- Skup się na tym, co możesz kontrolować. Zwłaszcza w perspektywie krótkoterminowej nie oczekuj, że wszystko potoczy się zgodnie z planem. Właściciele i kadra kierownicza mogą popaść w entuzjazm lub rozpacz z powodu krótkoterminowych wyników i stracić dyscyplinę i kierunek.
Z pozoru te i wiele innych pomysłów mogą wydawać się proste, ale właśnie dlatego są tak potężne. Kiedy masz podstawy, masz fundament, na którym inne pomysły mogą odnieść sukces.
