Putting Citizens First: Engagement in Policy and Service Delivery for the 21st Century
Niniejsza książka bada sposoby, w jakie rządy stawiają obywateli na pierwszym miejscu w swoich działaniach politycznych.
Stawianie obywateli w centrum interwencji politycznych i angażowanie ich w realizację i projektowanie jest dla wielu rządów normatywnym ideałem; jest to szczytny cel i wydaje się łatwy do osiągnięcia. W rzeczywistości jednak umieszczenie obywateli w centrum procesu kształtowania polityki jest trudne i wymagające.
Czy rządy naprawdę poważnie podchodzą do swoich ambicji stawiania obywateli na pierwszym miejscu? Czy są przygotowane na wyzwania i wymagania, których takie podejście będzie wymagać? Czy są gotowe poświęcić czas i zasoby, aby zapewnić autentyczne zaangażowanie i uznać interesy obywateli za najważniejsze? I, co ważniejsze, czy rządy są przygotowane na kompromisy, ryzyko i utratę kontroli, z którymi nieuchronnie wiąże się takie podejście skoncentrowane na obywatelach?