Obsługa klienta: Sukces zawodowy dzięki lojalności klientów

Opinie czytelników

Książka „Obsługa klienta: Sukces kariery” została ogólnie dobrze przyjęta przez czytelników, chwalonych za przydatną treść, przejrzystość i stan po otrzymaniu. Wiele osób uznało ją za niezbędne źródło wiedzy na temat obsługi klienta w różnych branżach.

Książka jest łatwa do przeczytania i zrozumienia, oferuje pomocne notatki na marginesie, które podsumowują kluczowe punkty, jest doskonałym narzędziem do nauki obsługi klienta i dotarła w doskonałym stanie do większości kupujących. Wyróżnia się również dobrą ceną w porównaniu do tradycyjnych cen w księgarniach.

Niektóre egzemplarze dotarły uszkodzone, a wersja e-podręcznika nie jest kompatybilna z niektórymi urządzeniami. Ponadto pojawiły się doniesienia o wypadających stronach, a niektórzy czytelnicy wyrazili rozczarowanie wyróżnieniami w książce.

(na podstawie 26 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty

Zawartość książki:

Customer Service: Success of Career through Customer Loyalty, 6e zapewnia systematyczny proces budowania umiejętności obsługi, których potrzebują wszyscy ludzie biznesu.

Przedstawiony w przyjazny, konwersacyjny sposób tekst jest pełen przykładów, które pokazują związek między umiejętnościami obsługi a osiągnięciami zawodowymi. To wydanie zawiera więcej informacji na temat sieci społecznościowych, wiarygodności i trendów w obsłudze klienta.

Zawarto również informacje na temat klientów wewnętrznych, nowych technologii i technik redukcji stresu. W całym tekście położono nacisk na przekształcenie dobrych intencji obsługi w wykonalny plan, który przyniesie lojalność i sukces.