Obsługa gości w branży hotelarskiej

Opinie czytelników

Książka otrzymała mieszane recenzje, a użytkownicy docenili usługę wypożyczania, terminową dostawę i stan książki, podczas gdy niektórzy uznali treść za nudną.

Przystępne ceny wypożyczenia, wygodna polityka zwrotów, szybka wysyłka, książka dociera w dobrym stanie, łatwa do czytania z przydatnymi przykładami.

Treść jest uważana za nudną przez niektórych użytkowników, niektórzy polecają ją tylko wtedy, gdy jest potrzebna do zajęć.

(na podstawie 11 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Guest Service in the Hospitality Industry

Zawartość książki:

Książka ta przyjmuje ogólne podejście, które obejmuje różne przemyślenia z różnych części branży, różniące się w zależności od obiektu.

Omawia kwestie i obala mity dotyczące obsługi klienta za pomocą koncepcji, które są solidne i sprawdzone w branży.