Neutralny akcent: Jak język, praca i życie stają się globalne

Opinie czytelników

Książka „Neutral Accent” autorstwa A. Aneesha oferuje dogłębną etnograficzną eksplorację indyjskiej branży call center, koncentrując się na złożoności globalizacji i wpływie nocnej pracy na pracowników. Aneesh dzieli się swoimi doświadczeniami z pracy w call center i podkreśla, w jaki sposób procesy neutralizacji i mimesis są wykorzystywane w globalnej komunikacji, podkreślając ludzkie koszty kryjące się za fasadą globalizacji. Narracja kontrastuje szczegółowe obserwacje Aneesha z szerszymi, bardziej optymistycznymi portretami globalizacji, które można znaleźć w pracach Thomasa Friedmana.

Książka jest pięknie napisana i przedstawia unikalne spojrzenie na globalizację poprzez badania etnograficzne. Narracja Aneesha angażuje czytelników swoją klarownością i odrobiną humoru. Podkreśla realia pracowników call center, takie jak ich zmagania z tożsamością, praca w nocy i dehumanizujące aspekty praktyk korporacyjnych. Doświadczenie autora z pierwszej ręki nadaje autentyczności obserwacjom i krytyce zjawiska call center.

Niektórzy recenzenci zauważają, że książce może brakować szerokiej atrakcyjności dzieł dziennikarskich, takich jak „Świat jest płaski” Friedmana, ponieważ ma ona bardziej akademicki charakter. Zagłębia się ona w złożone kwestie, które mogą nie trafić do szerokiego grona odbiorców. Ponadto krytyka globalnych systemów zawarta w książce może być postrzegana jako ciężka lub zbyt pesymistyczna w odniesieniu do potencjalnych korzyści płynących z globalizacji.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Neutral Accent: How Language, Labor, and Life Become Global

Zawartość książki:

W Neutralnym akcencie A. Aneesh wykorzystuje indyjskie call center jako użyteczne miejsca do badania globalnych zmian.

Horyzont globalnych zmian gospodarczych, konsekwencje globalnej integracji i sposoby, w jakie praca w call center "neutralizuje" tożsamość rasową, etniczną i narodową, stają się widoczne z ciasnych boksów. W swoich wywiadach z pracownikami call center i podczas własnej pracy w centrum obsługi telefonicznej w zaawansowanej technologicznie metropolii Gurgoan w Indiach, Aneesh zaobserwował trudności, z jakimi borykają się ci pracownicy w łączeniu kultur, praw i gospodarek: konieczność mówienia z akcentem, który nie zdradza ich pochodzenia etnicznego, lokalizacji ani pochodzenia społecznego, uczenie się obcych norm społecznych i praca na zmiany cmentarne, aby dostosować się do międzynarodowych klientów.

Praca w call center jest postrzegana jako niezależna od miejsca, przestrzeni i czasu, a jej neutralność - którą Aneesh definiuje jako obojętność na różnice - stała się normalną praktyką biznesową w globalnej gospodarce. Praca pracowników call center na globalnie zintegrowanym rynku wiąże się jednak z kosztami, ponieważ zostają oni odłączeni od lokalnych interakcji i osobistych relacji, które sprawiają, że ich życie nie jest neutralne.