Nadzór nad środowiskiem zewnętrznym

Oryginalny tytuł:

Surveillance de l'environnement extrieur

Zawartość książki:

Jest to badanie procesu monitorowania środowiska zewnętrznego.

Przeprowadzono je z trzema operatorami z sektora telekomunikacyjnego, wykorzystując wywiady jako narzędzie zbierania danych. Celem badania było zweryfikowanie kategorii organizacyjnego monitorowania otoczenia i tego, jak te kategorie wpływają na proces.

W rezultacie zaobserwowano, w jaki sposób informacje z otoczenia zewnętrznego są gromadzone i udostępniane menedżerom, wykorzystywane źródła informacji, narzędzia informatyczne wykorzystywane do przechowywania i udostępniania informacji klientom wewnętrznym oraz profesjonalistom zaangażowanym w proces monitorowania otoczenia zewnętrznego.