Menedżer kryzysowy: W obliczu katastrof, konfliktów i niepowodzeń

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 13 głosach.

Oryginalny tytuł:

The Crisis Manager: Facing Disasters, Conflicts, and Failures

Zawartość książki:

Odpowiadając na erę kryzysów, w której obecnie żyjemy, The Crisis Manager oferuje mądre rady dotyczące przewidywania i reagowania na kryzysy, a także podejmowania kroków wymaganych do zmniejszenia wpływu tych wydarzeń. Zwracając uwagę na rzeczywistość kryzysu na poziomach od lokalnego do globalnego, autor Otto Lerbinger pomaga czytelnikom zrozumieć podejścia i sposoby myślenia wymagane do skutecznego zarządzania kryzysowego w dzisiejszym świecie. Ponieważ żadna organizacja ani jednostka nie jest odporna na kryzys, Lerbinger podpowiada menedżerom, jak podejmować dobre decyzje w warunkach wysokiej niepewności i uwzględniać interesy nie tylko akcjonariuszy, ale także szerokiego grona interesariuszy.

Skupiając się na zagrożeniu, jakie kryzys niesie dla najcenniejszego zasobu organizacji - jej reputacji - The Crisis Manager obejmuje: ⬤ Przygotowanie do kryzysu

⬤ Przygotowanie do kryzysu, w tym planowanie komunikacji kryzysowej.

⬤ Kryzysy fizyczne - naturalne, biologiczne i technologiczne.

⬤ Kryzysy związane z "ludzkim klimatem", wynikające z ukierunkowanych ataków na politykę, działania lub fizyczne zasoby organizacji.

⬤ Kryzysy spowodowane niepowodzeniami w zarządzaniu, w tym niewłaściwym zarządzaniem, wypaczonymi wartościami, oszustwami i niewłaściwym postępowaniem.

Nowością w drugim wydaniu jest wykorzystanie mediów społecznościowych w zarządzaniu kryzysowym oraz rozdziały poświęcone strategiom przywracania wizerunku i kryzysom wynikającym z niewłaściwego zarządzania, a także kompleksowa aktualizacja całej pracy. Studia przypadków z prawdziwego świata dostarczają przykładów tego, co zadziałało, a co nie, oraz powodów, dla których tak się stało.

Napisany dla obecnych i przyszłych menedżerów kryzysowych we wszystkich typach firm i organizacji, ten zasób będzie wymaganą lekturą dla studentów public relations, biznesu i zarządzania, ponieważ przygotowuje ich do kluczowych ról jako decydentów.