Ocena:
Recenzje książki Chrisa Jenningsa podkreślają jej skuteczność w dostarczaniu praktycznych strategii utrzymania klientów i wzrostu liczby poleceń. Czytelnicy doceniają jasne, zwięzłe informacje, które są łatwe do wdrożenia, co skutkuje poprawą relacji biznesowych i lojalności klientów.
Zalety:⬤ Praktyczne strategie zatrzymywania i polecania klientów.
⬤ Przejrzysty i zwięzły styl pisania, który jest łatwy do naśladowania.
⬤ Cenne spostrzeżenia, które można natychmiast wdrożyć.
⬤ Pozytywny wpływ na sposób myślenia i procesy biznesowe.
⬤ Wysokie rekomendacje od czytelników, wskazujące na trafność i przydatność w rzeczywistych scenariuszach.
W recenzjach nie wymieniono żadnych istotnych wad. Niektórzy czytelnicy mogą uznać treść za podstawową, jeśli mają już doświadczenie w strategiach zatrzymywania klientów, ale nie jest to wyraźnie określone jako negatywne.
(na podstawie 27 opinii czytelników)
The Client Retention Matrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Proven Strategies to Keep Clients Longer, Increase Margins, and Guarantee Re
W pierwszej książce z serii Conversations Made Easy, przedsiębiorca, mówca i konsultant Chris Jennings nauczył Cię, jak zdobywać więcej klientów. Teraz uczy, jak ich zatrzymać.
Relacje z klientami są siłą napędową każdego biznesu, a jednak tak wielu liderów biznesu nie opracowuje żadnej zorganizowanej, obejmującej cały zespół metodologii zapewniającej, że klienci pozostają zadowoleni, pozostają zaangażowani, rozwijają swoją działalność i konsekwentnie polecają nowych klientów. Wiedzą oni, że mają problem, ponieważ możliwości klientów umierają na pniu. Ich zespoły są przepracowane i zestresowane. Projekty przeciągają się lub całkowicie wygasają. Wszyscy w firmie są zajęci, ale marże zysku nie są takie, jakie powinny być.
Jeśli brzmi to znajomo, to ta książka jest dla Ciebie. The Client Retention Matrix zapewnia praktyczne działania i sprawdzony system przekształcania stresujących relacji z klientami w długoterminowe, wzajemnie korzystne partnerstwa. Dowiesz się, jak wdrażać nowych klientów, aby osiągnąć optymalny sukces; jak zamieniać trudne rozmowy w okazje do nawiązania kontaktu; a co najważniejsze dla Twojej firmy, jak wyposażyć i zmotywować wszystkich w Twojej organizacji, aby stworzyć doświadczenie klienta na najwyższym poziomie. Twoi klienci pozostaną dłużej i stworzą strumień poleceń, który przeniesie Twoją firmę na wyższy poziom.
Nadszedł czas, aby zatrzymać cykl stresu i rotacji i zacząć budować trwałe relacje z klientami. Matryca Utrzymania Klientów to podręcznik, który pomoże ci zmienić sytuację - i to już teraz.
