Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 2 głosach.
Mastering Market Analytics: Business Metrics - Practice and Application
W książce Mastering Market Analytics Robert Kozielski przedstawia różne systemy pomiarowe i metryki marketingowe, a także typowe błędy popełniane przez organizacje i menedżerów w procesie mierzenia działań biznesowych oraz ilustruje, jak ich uniknąć. Nowe turbulentne środowisko biznesowe spowodowało spadek skuteczności i efektywności działań marketingowych, w wyniku czego tylko w 2016 roku 50% kampanii w mediach społecznościowych pozostało niezauważonych przez odbiorców.
Wskaźniki odpowiedzi na kampanie e-mailingowe spadły, a jeden dolar zainwestowany w reklamę telewizyjną generuje tylko 32 centy zwrotu. 32 centy zwrotu, co pozostawia pytanie, czy działania te są nadal skuteczne we współczesnym świecie.
Co tak naprawdę oznacza skuteczny marketing i jakie obszary można mierzyć oceniając efektywność organizacji? Czy sprzedaż i marketing przynoszą korzyści tylko firmie, czy również generują wartość dla klientów? Mając ponad dwudziestoletnie doświadczenie na światowych rynkach, Kozielski sięga po lekcje i studia przypadków z Europy Wschodniej, aby zagłębić się w 76 wskaźników, podzielonych na cztery grupy: sprzedaż, dystrybucja, komunikacja marketingowa oraz e-commerce i media społecznościowe, badając je zarówno ze strategicznego, jak i operacyjnego punktu widzenia. Łącząc odpowiednie opisy wskaźników z systemami pomiaru tych działań marketingowych i wyników, praca Kozielskiego jest interesująca dla badaczy marketingu i studentów MBA.
