Digital Marketing
Wraz z rozwojem technologii informatycznych, a także komunikacji, pojawia się interaktywny model zachowań.
W związku z tym niniejszy artykuł miał na celu zbadanie wykorzystania fanpage'y (w szczególności Facebooka) jako narzędzia marketingu cyfrowego przez firmy zajmujące się operacjami finansowymi, a wybrano firmy Visa i Nubank Brazil. Posty z wyżej wymienionej sieci społecznościowej zostały przeanalizowane w sposób jakościowy przy użyciu kategoryzacji postów i klasyfikacji treści.
Uzyskane wyniki pokazują, że obie firmy wykorzystują fanpage na Facebooku jako narzędzie marketingu cyfrowego, jednak różnią się strategią postów użytkowników na fanpage'u: Nubank pozostawia fanpage całkowicie otwarty dla postów użytkowników, co wydaje się zapewniać więcej interakcji, podczas gdy Visa pozostawia swój fanpage zamknięty. W odniesieniu do kierunku treści postów, Visa i Nubank koncentrują się bardziej na reklamie, podczas gdy Nubank koncentruje się bardziej na treściach informacyjnych.