Magiczny dotyk: Pozytywnie niezwykła obsługa klienta

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 3 głosach.

Oryginalny tytuł:

The Magic Touch: Positively Extraordinary Customer Service

Zawartość książki:

Billy Riggs, korporacyjny magik z dwoma tytułami magistra, przedstawia swoją najnowszą książkę, która rzuca wyzwanie starym sposobom utrzymania klientów i pokazuje, że cały biznes to prawdziwy show-biznes. Jest to reimagined customer experience, przeniesione na zupełnie nowy poziom.

Książka została napisana z myślą o osobach indywidualnych lub o członkach zespołu w celu współpracy i odkrywania. Billy zawiera również szczegółowe pytania do dyskusji w każdym rozdziale, aby pomóc zespołom zajrzeć za zasłonę, aby rozpalić ich profesjonalną markę olśniewającej obsługi klienta, która zwiększy liczbę klientów na zupełnie nowy poziom. Odnoszące sukcesy firmy wiedzą, że najskuteczniejszym i najtańszym sposobem na odróżnienie firmy od konkurencji jest zapewnienie olśniewającej obsługi klienta.

Próba odróżnienia się od rywali poprzez obniżanie cen poświęca zyski i zachęca konkurentów do zrobienia tego samego. Poprawa jakości jest niezbędna, ale często ma charakter przyrostowy i dlatego jest niewidoczna dla konsumentów.

Jednak porywające i niezapomniane spotkania z klientami pozostają w ich pamięci i przekształcają ich ze zwykłych kupujących w entuzjastycznych zwolenników Twojej firmy. Odkryj dwanaście sposobów na olśnienie swoich klientów i poznaj konkretne techniki, które możesz zastosować od razu, gdy autor, motywator i mówca Billy Riggs ujawnia sekrety renderowania, Magiczny dotyk.

Dobre nie jest już wystarczająco dobre; nadszedł czas, aby DAZZLE.