Made to Serve: Jak producenci mogą konkurować dzięki serwicyzacji i systemom usług produktowych

Opinie czytelników

Książka „Made to Serve” autorstwa Tima Bainesa i Howarda Lightfoota jest wysoko ceniona jako niezbędna lektura dla każdej firmy produkującej produkty zainteresowanej koncepcją serwicyzacji. Zapewnia ona kompleksowe ramy dla zrozumienia serwicyzacji, poparte badaniami i rzeczywistymi przykładami. Autorzy skutecznie ilustrują, w jaki sposób producenci mogą zwiększyć przewagę konkurencyjną, przychody, marże zysku i zadowolenie klientów poprzez włączenie usług do swojej oferty produktowej.

⬤ Kompleksowe wyjaśnienie serwicyzacji i systemów produkt-usługa.
⬤ Poparte rzeczywistymi przykładami i solidnymi badaniami.
⬤ Oferuje ramy dla identyfikacji możliwości serwicyzacji.
⬤ Wysoko ceniona i polecana przez czytelników przechodzących na serwicyzację.
⬤ Przydatna zarówno dla producentów, jak i kadry kierowniczej.
⬤ Przejrzysta i wnikliwa prezentacja koncepcji.

⬤ Niektórzy czytelnicy są nadal w trakcie lektury, z mieszanymi oczekiwaniami.
⬤ Brak konkretnej krytyki wymienionej w recenzjach.

(na podstawie 9 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Made to Serve: How Manufacturers Can Compete Through Servitization and Product Service Systems

Zawartość książki:

Kompleksowe, praktyczne wprowadzenie do jednego z najważniejszych nowych trendów w produkcji na całym świecie.

Dostarczanie komponentu usługowego jako wartości dodanej podczas dostarczania produktów, serwicyzacja jest modna w sektorze produkcyjnym na całym świecie. Jednak pomimo wyraźnej przewagi konkurencyjnej serwicyzacji, większość producentów nadal niechętnie wkracza w nowy, dziwny dla nich świat. Książka ta, napisana przez zespół szanowanych na całym świecie ekspertów i innowatorów w dziedzinie serwicyzacji, zawiera szczegółową mapę drogową umożliwiającą skuteczne poruszanie się po terenie serwicyzacji. W przeciwieństwie do większości autorów zajmujących się tym tematem, którzy jedynie wychwalają serwicyzację, Baines i Lightfoot zapewniają ramy umożliwiające dostęp do możliwości przyjęcia konkurencyjnej strategii opartej na usługach w Twojej firmie, wraz ze strategiami projektowania i wdrażania rodzajów ofert usług, których klienci coraz częściej oczekują.

⬤ Książka ta, oparta na rzeczywistej praktyce i poparta bogactwem aktualnych badań, pomaga ułatwić drogę producentom rozważającym przyjęcie modelu serwicyzacji.

⬤ Pokazuje, jak wykorzystać kompetencje produkcyjne firmy, aby zbudować silny element serwicyzacji, nie stając się "kolejną firmą usługową".

⬤ Zapewnia liczne ilustracje i przykłady strategii konkurencyjnych opartych na usługach, z naciskiem na zaawansowane usługi najczęściej kojarzone z serwicyzacją na całym świecie.

⬤ Zawiera fascynujące i pouczające studia przypadków wiodących firm produkcyjnych z różnych sektorów przemysłu, w tym Caterpillar, Rolls-Royce, Alstom, MAN, Xerox i innych.