Lean Six SIGMA dla usług (Pb)

Opinie czytelników

Książka na temat Lean Six Sigma została ogólnie dobrze przyjęta ze względu na przystępny styl pisania i przydatne spostrzeżenia, szczególnie dla menedżerów i właścicieli małych firm. Została jednak skrytykowana za brak dogłębności w zakresie praktycznych zastosowań i liczne błędy edycyjne, które mogą wprowadzać czytelników w błąd. Choć stanowi dobre wprowadzenie i odniesienie dla początkujących i kadry kierowniczej, może nie zaspokoić potrzeb bardziej doświadczonych praktyków poszukujących szczegółowych metodologii.

⬤ Łatwa do przeczytania i zrozumienia dzięki przejrzystemu układowi.
⬤ Przydatne informacje dla właścicieli i menedżerów małych firm.
⬤ Dość dobrze integruje koncepcje Lean i Six Sigma.
⬤ Zapewnia dobre wprowadzenie do zasad Lean Six Sigma.
⬤ Zawiera praktyczne przykłady i studia przypadków.

⬤ Brakuje szczegółowych praktycznych wskazówek dotyczących wdrażania Lean Six Sigma.
⬤ Zawiera liczne błędy edycyjne, w tym mylące wykresy i matematykę.
⬤ Może sprawiać wrażenie prezentacji usług konsultingowych.
⬤ Uważana za zbyt skoncentrowaną na przeglądzie wykonawczym, a nie na praktycznych praktykach.
⬤ Niektórzy czytelnicy uznali ją za rozczarowującą, jeśli chodzi o głębsze zrozumienie Six Sigma.

(na podstawie 48 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Lean Six SIGMA for Service (Pb)

Zawartość książki:

Przeniesienie cudu usprawnień Lean Six Sigma z produkcji do usług.

Znaczna część amerykańskiej gospodarki opiera się obecnie na usługach, a nie na produkcji. Jednak większość książek na temat Six Sigma i Lean - dzisiejszych głównych inicjatyw poprawy jakości - wyjaśnia jedynie, jak wdrożyć te techniki w środowisku produkcyjnym.

Lean Six Sigma for Services zaspokaja potrzebę podejścia opartego na usługach, wyjaśniając, w jaki sposób firmy wszystkich typów mogą opłacalnie przełożyć narzędzia Lean Six Sigma zorientowane na produkcję na proces świadczenia usług.

Wypełniona studiami przypadków szczegółowo opisującymi radykalne ulepszenia usług w organizacjach od Lockheed Martin po Szpital Uniwersytecki Stanforda, ta książka zapewnia kadrze kierowniczej i menedżerom wiedzę, której potrzebują, aby

⬤ Obniżyć koszty usług o 30 do 60 procent.

⬤ Poprawić czas świadczenia usług o 50 procent.

⬤ Zwiększyć wydajność o 20 procent bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników.