Ocena:
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 4 głosach.
Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: A Step-by-Step Process for Managing Workflow and Care Improvement Projects
Minęło prawie 20 lat odkąd Instytut Medycyny opublikował przełomowy raport zatytułowany Crossing the Quality Chasm. IoM zidentyfikował w nim sześć domen jakości opieki (bezpieczna, terminowa, skuteczna, wydajna, sprawiedliwa i skoncentrowana na pacjencie) i zauważył ogromną lukę między stanem obecnym a stanem pożądanym. Chociaż raport ten spotkał się z dużym zainteresowaniem, niestety postęp w tych obszarach był niewielki. W Stanach Zjednoczonych opieka zdrowotna nadal charakteryzuje się ogromnymi dysproporcjami, jest nieefektywna i fragmentaryczna, a opóźnienia w opiece są często niebezpieczne. Oczekuje się, że większość obywateli USA w ciągu swojego życia doświadczy błędu diagnostycznego, nie otrzyma dużej części zalecanej opieki i zapłaci za jeden z najdroższych systemów na świecie.
Wiele napisano o poprawie jakości na przestrzeni lat, ale wielu wybitnych ekspertów ds. jakości i bezpieczeństwa. Jednak postęp jest powolny. Niektórzy wzywają pracowników służby zdrowia do spojrzenia poza opiekę zdrowotną na inne branże, korzystając z przykładów energii jądrowej i linii lotniczych w zakresie bezpieczeństwa, branży hotelarskiej i rozrywkowej w celu skupienia się na "kliencie" oraz przemysłu motoryzacyjnego, w szczególności Toyoty w zakresie wydajności (Lean). Książka dr Oppenheima na temat szczupłej inżynierii systemów opieki zdrowotnej (LHSE) to świeże podejście, które przedstawia koncepcje stosowane przez inżynierów systemów w ogromnych projektach obrony narodowej. Wyjątkowość tej książki polega na tym, że te potężne narzędzia inżynierii systemowej zostały zmodyfikowane w taki sposób, aby można je było wykorzystać do rozwiązywania mniejszych problemów związanych z opieką zdrowotną, które nadal wiążą się z podobnymi problemami w zakresie fragmentacji oraz słabej komunikacji i koordynacji.
Ta książka jest nieocenionym źródłem informacji na temat nowego, potężnego procesu o nazwie Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE), służącego do zarządzania przepływem pracy i projektami poprawy opieki we wszystkich środowiskach klinicznych. Książka ma zastosowanie do klinik ambulatoryjnych i szpitali wszystkich typów, w tym sal operacyjnych, oddziałów ratunkowych i oddziałów pomocniczych, laboratoriów klinicznych i obrazowych, aptek i zdrowia populacji. Książka przedstawia ogólny, rygorystyczny, ale nie matematyczny proces krok po kroku zintegrowanej opieki zdrowotnej, inżynierii systemów i Lean.
Książka zawiera również pierwszy główny produkt stworzony w ramach procesu LHSE, a mianowicie tabelaryczne podsumowania reprezentatywnych projektów w zastosowaniach związanych z opieką zdrowotną, zwane Lean Enablers for Healthcare Projects. Każda całostronicowa tabela zawiera listę wyzwań i marnotrawstwa, potężne cele poprawy, ryzyko i oczekiwane korzyści, a także kilka przydatnych opisów interesującego systemu opieki zdrowotnej. Książka zawiera przyjazne dla użytkownika rozwiązania głównych problemów w zakresie świadczenia usług opieki zdrowotnej we wszystkich środowiskach klinicznych, zajmując się fragmentacją, marnotrawstwem, niewłaściwymi zachętami, zarządzaniem ad hoc i "od dołu do góry", brakiem zoptymalizowanych procesów, gradientem hierarchii, brakiem myślenia systemowego, "kulturą obwiniania i zawstydzania", wypaleniem świadczeniodawców i wieloma innymi.