Lean dla banków: Poprawa jakości, produktywności i morale w biurach finansowych

Opinie czytelników

Książka otrzymała ogólnie negatywne recenzje, a jej użytkownicy byli rozczarowani brakiem dogłębnego i praktycznego zastosowania zasad Lean w sektorze bankowym. W większości recenzji zauważono, że książka oferuje jedynie powierzchowny przegląd i nie dostarcza konkretnych przykładów lub spostrzeżeń na temat wdrażania technik Lean specjalnie dla banków.

Niektórzy czytelnicy uznali historyczną perspektywę zasad Lean za przydatną i może ona służyć jako krótkie wprowadzenie dla osób niezaznajomionych z tą koncepcją.

W książce brakuje praktycznych zastosowań i szczegółowego wglądu w to, jak Lean może być skutecznie wdrażany w bankach. Wiele szczegółów jest zbyt ogólnych, bez podania rzeczywistych przykładów, co prowadzi do rozczarowania, zwłaszcza biorąc pod uwagę jej cenę.

(na podstawie 3 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices

Zawartość książki:

Większość instytucji bankowych cierpi z powodu licznych nieefektywności, takich jak słabe planowanie, nieodpowiednia koordynacja i komunikacja, nieefektywne procesy, narzędzia i przepływ pracy oraz nadmierna biurokracja. Lean for Banks opisuje prostym językiem, jak wykorzystać praktyki zarządzania Lean i Six Sigma, aby znacząco poprawić efektywność operacji bankowych.

Książka ta pokazuje, jak wykorzystać praktyki zarządzania Lean i Six Sigma do usprawnienia normalnej codziennej pracy w banku, zwykle wykonywanej w tak zwanych "biurach zaplecza". Praca ta angażuje około 90 procent pracowników banku i generuje 90 procent kosztów. Lean for Banks wyjaśnia, w jaki sposób lepiej zorganizować operacje bankowe, zwiększyć wydajność i jakość pracy, pracując mądrzej, a nie ciężej, popełniając mniej błędów i zmniejszając liczbę przeróbek, a także podnosząc jakość pracy z przyziemnej i powtarzalnej do kreatywnej i przyjemnie wymagającej. Co najważniejsze, pokazuje, jak zwiększyć satysfakcję klientów banku, a tym samym zwiększyć jego konkurencyjność i udział w rynku.

Lean for Banks jest przeznaczony dla pracowników banków wszystkich szczebli: pracowników zaplecza, przełożonych pierwszego szczebla, menedżerów średniego i wyższego szczebla oraz kadry zarządzającej. Jest również przeznaczona dla wszystkich poziomów studentów w szkołach, które uczą umiejętności bankowych - krótkich kursów przeznaczonych dla kasjerów, kursów uniwersyteckich w zakresie zaawansowanych operacji bankowych oraz kształcenia ustawicznego dla menedżerów bankowych i pracowników liniowych. Książka ta jest podstawowym tekstem na temat Lean i powinna dać czytelnikom wystarczające zrozumienie, aby przygotować ich do aktywnego uczestnictwa we wdrażaniu Lean.