Ocena:
Książka Lorenzo Greena to kompilacja życiowych lekcji, doświadczeń i wskazówek dotyczących pielęgnacji włosów, które trafiają do szerokiego grona odbiorców. Omawia tematy inspiracji, odporności i rozwoju osobistego, dzięki czemu jest cenną lekturą dla każdego, nie tylko dla profesjonalistów z branży kosmetycznej.
Zalety:⬤ Inspirująca i motywująca treść
⬤ przystępna i przyjemna dla szerokiego grona czytelników
⬤ wypełniona osobistymi historiami i humorem
⬤ promuje przejrzystość i odporność
⬤ oferuje praktyczne wskazówki dotyczące pielęgnacji włosów.
Żaden z recenzentów nie wspomniał o tym wprost; początkowo zakładano, że książka jest przeznaczona wyłącznie dla profesjonalistów z branży kosmetycznej, choć po lekturze zmieniono tę opinię.
(na podstawie 4 opinii czytelników)
The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest
Dlaczego napisałem tę książkę? Najważniejszym powodem, dla którego ją napisałem, jest miłość, jaką darzę ten biznes. To biznes, który budzi mnie, gdy czekam na budzik. To biznes, o którym śnię podczas snu. To biznes, do którego budzę się w nocy z myślami i pomysłami, jak go ulepszyć. To biznes, w którym wyobrażam sobie style, cięcia i kolory. To biznes, który nigdy nie był dla mnie „pracą”, ale raczej radością, szczęściem i poczuciem, że kogoś zadowoliłem.
Moja książka jest również o obsłudze klientów. Zawsze chodzi o klientów - przed, w trakcie i po obsłudze. Postrzeganie sukcesu takiej interakcji zależy od pracowników, którzy potrafią dostosować się do osobowości gościa. Dlatego też dobra obsługa klienta oznacza zazwyczaj zapewnienie terminowej, uważnej i optymistycznej obsługi klienta oraz upewnienie się, że jego potrzeby są zaspokajane w sposób, który pozytywnie odbija się na firmie lub biznesie.
Zacząłem pisać tę książkę dziewiętnaście lat temu, a osiem lat temu nadałem jej podtytuł: „W sam raz dla gościa salonu fryzjerskiego”. Moja książka jest również o moim synu, który jest niepełnosprawny fizycznie, oraz o moich dwóch córkach. Powinieneś cenić swoich gości ponad wszystko. Reaguj na nich szybko i skutecznie. Musisz komunikować się z gośćmi z empatią i zrozumieniem. Zawsze przygotowuj się na jutro, ponieważ ono nadchodzi. Co będziesz robić, gdy nadejdzie?
2.
© Book1 Group - wszelkie prawa zastrzeżone.
Zawartość tej strony nie może być kopiowana ani wykorzystywana w całości lub w części bez pisemnej zgody właściciela.
Ostatnia aktualizacja: 2024.11.13 21:45 (GMT)