Opinie czytelników
Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 22 głosach.
Oryginalny tytuł:
Peak Performance Culture: The Five Metrics of Organizational Excellence
Zawartość książki:
Innowacyjne podejście do osiągania maksymalnej wydajności na wszystkich poziomach organizacji.
Peak Performance Culture: The Five Metrics of Operational Excellence to mapa drogowa prowadząca krok po kroku do osiągnięcia optymalnego rozwoju organizacyjnego w firmie lub stowarzyszeniu. Ten praktyczny przewodnik pomaga dokładnie ocenić obecny stan firmy i stworzyć strategię, która zmaksymalizuje jej przyszły sukces. Autor Dave Mitchell, opierając się na koncepcjach wprowadzonych w swoich bestsellerowych książkach The Power of Understanding People i The Power of Understanding, przedstawia nowe zastosowania, skuteczne taktyki w świecie rzeczywistym, potężne narzędzia oceny organizacyjnej i wiele więcej.
Książka odnosi się do pięciu krytycznych czynników sukcesu organizacyjnego: wyrównania pionowego, wyrównania poziomego, ideologii przywództwa i kultury korporacyjnej, doświadczenia pracowników i doświadczenia klienta. Każdy obszerny rozdział wprowadza kluczowy element kultury osiągania szczytowych wyników - zawiera szczegółową definicję elementu, ilustrujące przykłady, spostrzeżenia ekspertów i praktyczne rozważania dotyczące różnorodnych sytuacji w świecie rzeczywistym. Ten niezbędny przewodnik:
⬤ Zawiera ćwiczenia i oceny pozwalające zidentyfikować wskaźniki organizacyjne opracowane na podstawie 25 lat pracy z organizacjami klientów, takimi jak Allstate Insurance, Bank of America, Universal Studios, Hilton Worldwide, Walt Disney World i setkami innych.
⬤ Analizuje najlepsze praktyki w zakresie wdrażania polityk, procedur i filozofii zgodnych z misją, wartościami i strategią organizacji.
⬤ Omawia indywidualne cechy osób osiągających najlepsze wyniki, jak poprawić pracę zespołową, relacje między jednostkami funkcjonalnymi w organizacji oraz rekrutację, selekcję i wdrażanie pracowników.
⬤ Porusza kwestie związane z tym, w jaki sposób pracownicy odpowiedzialni za satysfakcję klientów doświadczają swoich organizacji.
⬤ Zapewnia narzędzia do ciągłej oceny i poprawy doświadczenia klienta, w tym pragmatyczny model, który można zastosować w każdej organizacji.
Niezależnie od tego, czy Twoja firma musi poprawić problemy z wydajnością, czy też już odnosi sukcesy, ale dąży do osiągnięcia jeszcze wyższego poziomu sukcesu, Peak Performance Culture: The Five Metrics of Operational Excellence okaże się nieocenionym źródłem informacji dla każdej organizacji.
