Ocena:
Critical Moments autorstwa Billa Colettiego to kompleksowy przewodnik po zarządzaniu reputacją, który łączy teoretyczne spostrzeżenia z praktycznymi strategiami. Książka podkreśla znaczenie reputacji dla organizacji i oferuje praktyczne ramy, w szczególności model „4 A”, do radzenia sobie z kryzysami i budowania silniejszych relacji z interesariuszami.
Zalety:Książka jest chwalona za wnikliwe, praktyczne porady i wciągający styl pisania. Czytelnicy doceniają jasne ramy i praktyczne strategie zarządzania reputacją, a także rzeczywiste doświadczenie autora. Wielu uznało treść za nowoczesne podejście do komunikacji, co czyni ją cennym źródłem informacji dla profesjonalistów w tej dziedzinie.
Wady:Niektórzy recenzenci nie wspomnieli o znaczących minusach; jednak kilku czytelników uważało, że więcej przykładów lub różnych perspektyw mogłoby wzbogacić dyskusję na temat zarządzania reputacją poza doświadczeniami autora.
(na podstawie 37 opinii czytelników)
Critical Moments: The New Mindset of Reputation Management
Firma jest właścicielem swojej marki; opinia publiczna jest właścicielem jej reputacji. Słowa.
Społeczności, klientów i krytyków mogą pomóc lub zaszkodzić reputacji firmy.
Opinia publiczna. Chociaż nie wszystkich kryzysów można uniknąć, reputacja firmy może być.
Można nią zarządzać za pomocą wzmacniających, strategicznych ram zaprojektowanych do proaktywnego działania.
Utrzymanie wizerunku przed wystąpieniem katastrofy.
W Krytycznych momentach, ekspert ds. komunikacji korporacyjnej Bill Coletti ujawnia, w jaki sposób.
Można budować doskonałą reputację, spełniając potrzeby i oczekiwania.
opinii publicznej. Prowadzi cię krok po kroku przez Cztery A - Świadomość, Ocena,.
Władza i Działanie - które pomogą ci rozwinąć sytuację twojej firmy.
Zrozumienie, program badań, ryzyko operacyjne i plan działania w celu odzyskania i.
Popraw swoją reputację.
Niespełnione oczekiwania klientów mogą poważnie zaszkodzić firmie. Bill Coletti zapewnia.
Logiczne ramy zarządzania dla najmniej zarządzalnych aspektów korporacji.