Korzystanie z umiejętności doradczych przez telefon i w komunikacji za pośrednictwem komputera

Opinie czytelników

Książka ta jest dobrze oceniana jako przydatny przewodnik do zrozumienia funkcji i umiejętności doradztwa telefonicznego, szczególnie korzystny dla pracowników służby zdrowia i osób mniej zaznajomionych z interakcją nie twarzą w twarz. Łączy w sobie zdrowy rozsądek z praktycznymi poradami, szczególnie dla psychoterapeutów przechodzących na to medium.

Zapewnia dobre wskazówki dotyczące poradnictwa telefonicznego, przydatne dla pracowników służby zdrowia, wspierające dla osób zaznajomionych z interakcjami twarzą w twarz, oferuje praktyczne porady i zdroworozsądkowe spostrzeżenia.

Niektóre treści mogą być postrzegane jako zdroworozsądkowe dla doświadczonych profesjonalistów; brakuje jednak silnej krytyki dotyczącej ograniczeń.

(na podstawie 5 opinii czytelników)

Oryginalny tytuł:

Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication

Zawartość książki:

Najlepiej sprzedający się praktyczny przewodnik, obejmujący wykorzystanie umiejętności doradztwa przez telefon i doradztwo telefoniczne.

Ta książka zawiera informacje na temat badań nad doradztwem przez telefon. Przedstawia historię prawdziwej agencji i rozważa wpływ technologii, takich jak identyfikacja dzwoniącego i bezpłatne numery telefonów, na agencje pomocowe.