Konflikt i komunikacja

Opinie czytelników

Obecnie brak opinii czytelników. Ocena opiera się na 62 głosach.

Oryginalny tytuł:

Conflict and Communication

Zawartość książki:

Konflikt i komunikacja uznaje nieuniknioną obecność konfliktu w naszym życiu i rolę, jaką odgrywa dobra komunikacja w zarządzaniu konfliktem w celu kultywowania zdrowszej i szczęśliwszej egzystencji. Książka bada sposoby, w jakie przetwarzamy i działamy w obliczu konfliktu, a także w jaki sposób możemy wykorzystać głębsze zrozumienie własnych myśli i zachowań, aby zmniejszyć ilość i dotkliwość konfliktów w naszym życiu.

Rozdziały otwierające stanowią podstawę do zrozumienia konfliktu - od przeglądu konfliktu w naszym życiu, poprzez inwentaryzację naszej indywidualnej siły i stylów konfliktu, aż po często pomijaną rolę, jaką kultura odgrywa w naszym rozumieniu konfliktu. Późniejsze rozdziały dotyczą praktycznego zastosowania tych pomysłów w typowych sytuacjach, takich jak negocjacje, radzenie sobie z agresją i mediacje. Wyróżniający się rozdział poświęcony przeprosinom i przebaczeniu wnosi bardzo ludzki, emocjonalny element do idei rozwiązywania konfliktów. Fred E. Jandt, zawodowy mediator, zawarł w tekście wiele przykładów konfliktów z życia wziętych.

Drugie wydanie zawiera dodatkowe przykłady dekonstrukcji konfliktów, zintegrowany materiał na temat rozwiązywania konfliktów online oraz rozszerzone omówienie konfliktów w organizacjach i w rodzinie. Nowe sekcje Key Takeaways w każdym rozdziale pomagają uczniom zastosować nowo odkryte zrozumienie i wiedzę w rzeczywistych sytuacjach.

Conflict and Communication wyposaża studentów w oparte na badaniach techniki, oparte na teorii komunikacji, w celu złagodzenia destrukcyjnych konsekwencji konfliktu.